看不懂的规则
算不明白的折扣
但是都不能阻挡
一颗买买买的心
今年“双十一”
从10月20日启动
20多天里总有一天
你会成为“尾款人”
为了让你放心大胆“剁手”
小编献上“剁手”攻略
内有退定金、商品售后等锦囊
让你买买买有保障
1
付了定金后悔怎么办?
问
买家:被美女主播种草了,一时冲动,定了一箱烫染专用洗发水,冷静下来想想没几根头发,我的定金能退吗?
答
律师:定金是要不回来了。如果未在期限内付尾款,定金也不退换。
问
买家:我不买了都不行吗?这不是霸王条款吗?
解析
定金具有担保合同履行之意,一般不得超过合同标的的20%。对于给付定金方不履行合同义务的,无权请求返还定金;接受定金方不履行合同义务的,则应当双倍返还定金。
“预付款、订金、意向金”均不属于定金,下单前一定要仔细辨别,要注意,订金能退,定金不退。若支付定金后后悔怎么办?可以在支付尾款后,选择全额退款,从而降低损失。
法律点
民法典第五百八十六条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的20%,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。
民法典第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返回定金。
2
快递损毁丢失了怎么办?
这一秒还是尾款人
下一秒就成了收件人
有的快递十分钟送到
有的却永远无法抵达
在运送途中
快递着火或者丢失
怎么办?
解析
快递签收前,货物损坏或损毁的责任由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。
提醒:对于贵重物品,最好要求卖家进行保价,避免快件丢失维权困难;签收方在签收物品时,确认无误后再签收。
法律点
民法典第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
3
商品一经售出,真的概不退换吗?
衣服码数不合适
可商家说一经售出
概不退换
他说的不算!
七天无理由退货是
消费者的合法权益
无论是打折商品,还是赠品
解析
如果是质量问题的话,不受七天时间的限制。但也不是所有产品都可以七天无理由退货。对于“主动找上门”的退款一定要谨慎!有可能是诈骗!
法律点
消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
4
网购发生纠纷怎么办?
付款前“亲亲亲”
付款后却不见人
网购发生纠纷求助谁?
解析
向购物平台维权、向消协投诉、向工商行政管理部门投诉、向公安机关报警,在网购交易过程中,要注意收集和保存好相关购物证据,如:聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。
转自:广西工会
来源: 南宁广播电视台
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