1,客户问律师,官司能给我打赢吗?能做到什么结果?
原因:客户这么问是想让律师给他吃一颗定心丸,如果能打赢我就放心的交律师费,打不赢我这律师费不就白交了吗?客户这么想确实很聪明,客户问这样的问题也能理解,在我这8年谈客户的过程中,很多客户都问过这样简单粗暴的问题。这个问题也是谈案中客户高频率问到的问题。
律师该怎么回答这样的问题,职业道德不允许我们对案件结果给客户承诺。诉讼本来就是有风险的,不能给客户承诺,如果承诺了,到时候没有办到客户想要的结果,客户会找麻烦,甚至会投诉,影响律师的形象和信誉,这样的承诺还是不要做。可以和客户开个玩笑,这个问题您问错人了,应该去问算命的先生。
2,你们律师在法院有没有关系?
原因:客户是想如果律师在法院有关系会更有利于我这个案件,中国是人情社会,律师要是和法官关系不错,到时候可以判我胜诉。委托人还是很相信关系的,以为很多事情都是可以靠关系和熟人解决的。客户没有想过,在北京哪个法官会为了你的事情去冒这么大的风险。
律师解决办法:要是委托人都是您这样的想法,那都去找关系去了,还有谁找律师。如果哪个律师告诉你法院有关系,律师可以建议客户慎重考虑。到时候可能会上当受骗,那时候就悔之晚矣。律师可以不做这个案件,但是不要给自己找来很多麻烦。8年的时间,我的委托客户没有一个投诉。接受委托之前把风险告知客户,降低客户的心理预期,在给到客户信心之间和客户期望值低之间找一个平衡点。
3,律师费用能不能便宜点,为什么比其他律师和律所收的贵?
原因:大部分委托客户都有占便宜的心里,想花最少的律师费把案件质量办好,客户心里开心和舒服,同时客户也是试探一下律师费有多大水分,看律师怎么回答这个问题。
律师解决办法:我们律所最大的成本就是时间成本,强调律师的专业性和律所的品牌。收费也是有标准的,每个律师给你办案的水平是不一样的,主要强调专业的价值。
4,做律师多久了?
原因:客户这么问是想看看委托的律师是经验丰富的律师还是没有经验的年轻律师,从客户的心里来说,律师执业久做案件会更有经验,愿意出律师费和律师签合同。
律师解决办法:真实的告诉客户做律师多久了,看律师怎么和客户说了,选择律师,要选择专业负责人的律师,有时候和律师做多久没有很大的关系。现在很多年前律师也做很多案件,办案也很专业,办案质量也非常好。老律师就一定很专业吗?还是要看律师的思维和办理案件的数量。
5,案件不是很复杂,对案件发表很多个人的看法,让律师都说不上话?
原因:这样的客户很自以为是,是想在律师面前表现一下,他对法律知识也是懂很多,给律师暗示,我是有准备而来,要认真的给我分析案件情况。
律师解决办法:让这样的客户把话说完,再问客户问题,既然案件都这么简单,您为什么要花律师费找律师呢,自己做或者找其他朋友做就可以了。还可以给客户讲这样的案例,之前有客户也是和您一样的想法,后来法院判决结果败诉了,这客户也是把专业的事情想的太简单了。
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