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怎样找深圳都市路路通律师,网购的驾考学习软件用一个多月就坏 海口市民想退款遭“闭门羹”

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-11-23 19:50:12

网购的驾考学习软件用一个多月就坏

消费者想退款遭“闭门羹”

律师:建议购买者联合维权

南国都市报热线966123讯(记者 王康景)7月份,海口市民符先生在网上花了88元,购买了一款驾考理论技巧学习的软件,结果才用了一个多月,该软件就无法登陆了。销售方称,软件被恶意举报,退款事宜避而不谈。符先生发现,使用该软件的约有200人,律师建议消费者联合维权。

据符先生介绍,他为了尽快拿到驾照,今年7月3日,在刷抖音视频中看到一个叫“驾考理论@灵薇”的抖音账号,账号介绍“科一、科四技巧教学破解难题,一秒一题。”符先生看了觉得对自己有帮助,便加了对方的微信。这个微信号为“路路教练9号”的人便提示符先生关注“路路通驾考”公众号,交费后便可获取数字卡密,然后用数字卡密从公众号学员入口路线登陆激活,即可使用软件培训服务。

“我按照他的要求交了费,登陆后的确可以使用,而且比较好用,里面会教一些学习驾考理论的技巧和做题服务。”符先生说,可过了一个月,也就是8月13日那天开始,符先生就无法正常登陆该软件,并且发现点击进入软件时会收到“已停止访问该网页,网页包含诱导分享、关注等诱导行为内容,被多人投诉,为维护绿色上网环境,已停止访问。”的提示信息。

符先生随后与对方交涉,要求给个说法。“当时加他微信交费后,他就把我们这些交费的拉进一个群里,约有200个人,大家在群里要求给个解决方法,但对方只是发了临时链接供大家练习。”符先生要求对方退款,对方则表示是他人恶意举报导致软件被禁止访问,便没了下文。符先生声称要报警,结果竟被对方踢出了群,陆续还有不少人被踢出群后与符先生取得联系,商量举报销售方。

对此,记者咨询了相关律师,据律师表示,建议消费者先向微信官方平台投诉举报,然后联合相关的消费者进行报警维权。符先生便与其他消费者向微信官方举报了“路路通教练9号”的微信号,不久后,微信官方平台回复:“审核结果确认投诉对象确有违规行为,已对投诉对象进行限制部分使用功能。”

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