怎么知道交通事故结案了,怎么查询车辆理赔记录

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明年起昆明驾驶人可以上网查询交通事故处理进度

从2021年1月1日起，昆明的驾驶人可以网上查询交通事故处理进度和结果。到底怎么查？一起来了解一下。

昆明交警支队交通事故处理大队民警 宋天周：“找到12123交管APP后进入，进入以后大家注册过的都有，在业务中心下面，交通事故处理业务下面有一个事故处理进度和结果，点击进去，然后根据民警制作的查询凭证上的事故编号输入，还有查询码输入，点击查询，就可以查询到，比如说你的车辆已经被扣押进行检验鉴定，或者是检验鉴定已经鉴定完成，可以放车，或者说是该案已经受理，或者说是交通事故认定已经制作完毕。”

昆明交警支队交通事故处理大队民警 宋天周：“从明年1月1日起，一般程序处理交通事故，就是指比如人员受轻伤以上的交通事故都可以通过交管12123APP查询交通事故处理过程。”

事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节。事故处理结果可查询道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员都可以查询相关信息。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的，还需提交书面申请进行审核。符合规定的，交管部门可以制作发放查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。

昆明交警支队交通事故处理大队民警 宋天周：“当事人直接可以在网上关注整个交通事故处理案件的进度，就不需要不停地打电话给民警，或者民警要告诉他到哪一步，减少到交警队往返繁琐的情况。”

记者报道

如何查询理赔记录，车辆出险理赔记录查询

车辆在发生碰撞后，第一时间应该先向公安交管部门报案并通知保险公司。同时，大家都应该知道汽车保险的理赔技巧。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

人人都希望自己在驾车出行时能够一路平安，但是总有意外，如果大家不幸遇到了剐蹭或者追尾，甚至更为严重的事故也不必太担心，此时我们参保的保险公司就要给车辆理赔了，但是大家一定要注意以下几点：

1.48小时后报险可能被拒赔

2.贷款车出险需提交还款证明

3.先修车后理赔不是正确流程

4.“不计免赔”也有限制范围

车险理赔有着被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍等特点，正确的理赔流程很重要。而且在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂，并且修理价格、工期和质量都会直接影响汽车保险的服务。很多车主在发生事故之后，觉得既然有了保险，那么保险公司就必须负责将车辆修好，所以把车辆交给修理厂后就很少过问。但是事实上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关的事宜并没有负责义务。

8月1日起，交通事故处理进度和结果可网上查询

为贯彻落实《公安机关服务经济社会发展服务企业群众60项措施》，进一步深化“互联网+交管服务”，畅通交通事故处理告知服务渠道，提升事故处理公开透明度和群众满意度，按照公安部交通管理局工作部署，我所完成公安交通管理综合应用平台和互联网交通安全服务管理平台升级，实现交通事故处理进度和结果网上查询服务。

自3月1日起，该便民措施已在上海、江苏、山东、广东、重庆、四川等6个省（市）全面试点应用，累计为近10万起交通事故制作了19.4万份查询凭证，提供查询服务超20万次，得到群众普遍好评。

为进一步扩大改革覆盖面，公安部交通管理局决定自8月1日起，在北京、天津、河北、山西、内蒙古、江西、广西、海南、贵州、西藏、甘肃、青海、新疆等13个省（区、市）开展第二批试点应用。

1 查询主体

查询主体包括：事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。

2 查询内容

为一般程序处理的交通事故案件（除自行协商、简易程序处理之外的交通事故，一般是致人伤亡的交通事故）提供事故处理进度和结果网上查询服务。事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节，事故处理结果查询内容包括道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。

3 查询凭证获取

公安交管部门在处理事故时，将按规定告知事故当事人各方或者事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员可以网上查询事故处理进度和结果。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的，还需提交书面申请进行审核。符合规定的，可以为其制作发放查询凭证，查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。

4 网上查询方法

查询主体可以通过登录 “交管12123”APP或者互联网平台网页版（*.122.gov.cn），输入查询凭证提供的事故编号和查询码进行查询。

01 APP查询

用户登录“交管12123”手机APP后，进入【业务中心】，点击【事故处理进度和结果】输入正确的事故编号和查询码，查询事故处理进度和结果。

02 网页查询

用户登录互联网平台网页版（*.122.gov.cn）后，进入【我的主页】，点击【事故处理进度和结果】，输入正确的事故编号和查询码，即可查询事故处理进度和结果。

来源：呼和浩特交通广播、呼和浩特市广播电视台

监制/岳楠

责任编辑/丽娜

编辑/丽娜

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