11月12日,武汉TAXI平台正式上线,记者为广大市民朋友详细梳理如何便捷使用武汉TAXI平台打车。
据了解,武汉TAXI汲取网约车叫车便利的优点,将出租车“马路扬招”与“云扬招”相结合,实现巡网一体的出租车叫车方式,让市民能更快捷叫到出租车。同时也保留出租车车辆和司机受行业和企业监管,合规合法的优势,1.7万台出租车、3万余名出租车司机均在企业备案,能为乘客提供更安全的出行。
乘客打开小程序武汉“TAXI”或者app客户端首页,即可查看附近两公里内的空车车牌号以及行驶方向,乘客可直接点击‘一键叫车’进行扬招,然后就可以在路边等候空车(橘色状态)的应答出租车。有效解决传统兜街巡游存在的信息不对称问题,空车就在街角,乘客却不可知晓的状态,让市民路边打车不再焦虑。
据相关负责人介绍,武汉TAXI平台根据不同人群需求,支持两种线上叫车模式。
一键叫车:武汉TAXI平台创新性的开发‘一键叫车’功能,对于不会使用智能设备的老年人,特别是空巢老人,简化叫车流程无需输入目的地,方便老年人叫车,另外,不提前输入目的地也能避免司机“挑单”,让应答率更高,乘客叫车体验更好。
普通模式:乘客可输入目的地,也可使用常用目的地设置、一键同步目的地,精准定位,避免跑错、绕路等情况。
武汉TAXI平台安全中心支持一键报警以及行程分享功能,为乘客出行安全保驾护航。支付方式也是多样灵活,除了保留巡游出租车传统现金支付方式以外,新增线上APP支付以及服务码扫码支付。
其中服务码与健康码、武汉评议码打通,集付款、防疫、评价功能与一身,扫描车内服务码即可支付车费,同时登记乘车信息,为乘车人轨迹追踪提供依据,还能获得车辆驾驶员信息,对乘车服务做出评议,让巡游出租车的服务体验堪比网约车。
若在乘车过程中遗失物品怎么办呢?乘客可在小程序以及武汉TAXI APP个人中心进入投诉受理界面反馈,即便忘记索要发票,不记得车牌,只需要大概描述乘坐出租车的起始点以及大概上下车时间,平台也会精准匹配出符合条件的车辆,找回失物成功率达94%以上。
下一步,武汉出租拟安装新的车载智能设备,无监控死角,如发生司乘纠纷、安全事故、跨区域经营,物理终端可提供有效证明。最终,通过信息化平台的建设,为行业监管、企业管理、运营服务提供行之有效的技术手段,以信息化工具提高行业管理者的综合监管和服务能力,方便企业对车辆的管理;搭建集约车、投诉、服务评价等的运营服务平台,方便市民电话、网络、手机约车,为乘客提供真正的“门到门”运输服务;通过服务码的投诉举报、服务评价等功能,可以切实发挥公众监督作用,维护乘客正当权益;为乘客提供找寻失物、电子付费提供更多便利和服务保障。
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通讯员:彭婧 盛鹏
编辑:胡静
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