发生交通事故后，车主为了了解进度，需要时不时到交警部门去，来回奔波很是费心，那么有什么方法是能够实时了解进度不用到交警部门的方法呢？往下看。

1 查询主体

查询主体包括：事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。

2 查询内容

为一般程序处理的交通事故案件（除自行协商、简易程序处理之外的交通事故，一般是致人伤亡的交通事故）提供事故处理进度和结果网上查询服务。事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节，事故处理结果查询内容包括道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。

3 查询凭证获取

公安交管部门在处理事故时，将按规定告知事故当事人各方或者事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员可以网上查询事故处理进度和结果。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的，还需提交书面申请进行审核。符合规定的，可以为其制作发放查询凭证，查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。

4 网上查询方法

查询主体可以通过登录 “交管12123”APP或者交通安全综合服务管理平台（hi.122.gov.cn），输入查询凭证提供的事故编号和查询码进行查询。

APP查询操作流程

用户登录“交管12123”手机APP后，进入【业务中心】，点击【事故处理进度和结果】输入正确的事故编号和查询码，查询事故处理进度和结果。

网页查询操作流程

用户登录交通安全综合服务管理平台（hi.122.gov.cn）后，进入【我的主页】，点击【事故处理进度和结果】，输入正确的事故编号和查询码，即可查询事故处理进度和结果。

除此之外

交通事故证据材料也可在网上查阅

当事人在收到交通事故认定书或者事故证明后，可以通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”App查阅、复制交通事故现场图、勘查笔录、鉴定意见等证据材料，实现“现场查阅”扩展到“网上查阅”，为当事人提供更多查询渠道和便利，但必须要向办案交警大队提交书面申请。

查阅对象

当事人及其代理人、死亡事故当事人近亲属及其代理人。

查阅范围

仅限于查阅适用一般程序处理的交通事故。

查阅内容

当事人各方在收到事故认定书或者事故证明后，可以通过互联网查阅、复制以下证据材料：

1.交通事故现场图

2.现场照片

3.勘查笔录

4.检验报告

5.鉴定意见

6.模拟实验笔录

7.机动车保险单

8.当事人驾驶证

9.事故车辆行驶证

注意事项

涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私，以及应证人要求保密的内容不提供查阅、复制。

查阅人因其自身原因造成信息泄露、侵害他人合法权益等情况的，应当承担相应法律责任。

1.权利告知

办案民警应当告知当事人各方可以通过全国互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP查阅、复制事故证据材料。

2.提交申请

当事人各方在收到交通事故认定书或者事故证明后，需要查阅、复制事故证据材料的，应当向办案交警大队提交书面申请。

3.审核确认

办案民警对申请人身份审核确认后，采集申请人身份证明号码和联系电话等信息录入事故处理系统，打印事故证据材料查阅凭证送交查阅人。查阅凭证包括事故编号、查阅码、查阅途径和权利义务等信息。

4.查阅复制

查阅人可使用查询码，通过登录互联网交通安全综合服务管理平台（hi.122.gov.cn）以及“交管12123”手机App对事故相关证据材料进行查阅、复制。

操作流程

（一）使用“交管12123”手机App查阅复制

1.下载安装“交管12123”手机APP，注册登录

2.选择【更多】进入【业务中心】

3.下拉菜单，选择【事故证据材料查阅】，输入【事故编号】和【查阅码】进行查阅。

4.点击【〉】进入想查阅的证据材料界面

（二）通过登录互联网查阅复制

1.登录互联网交通安全综合服务管理平台（hi.122.gov.cn）。

2.点击【个人登录】，可以注册后使用【帐号登录】

3.“交管12123”手机APP注册用户可以打开APP使用扫一扫功能进行【扫码登录】。

4.进入【个人主页】后选择【事故处理业务】

5.选择【事故证据材料查阅】

6.输入【事故编号】和【查阅码】进行查阅

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• 主 编 | 周平虎

• 编 辑 | 卓书娴 郑帅忠 李婷

海南省公安厅交通警察总队

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