在日常生活中，我们经常会遇到这样一些现象：坐地铁时，旁边的乘客在大声公放视频；工作讨论时，总有人持有和你相背的意见；临近考试，你想在家临阵磨枪，但朋友约你门游玩……

这些时刻隐含的冲突，让我们纠结万分，甚至如临大敌。

在艾伯塔·弗雷德克里森所著的《如何摆平日常冲突》一书，用全新的视角带你认识冲突，改变“冲突有害”的观念，把冲突看作带给你真正机会的礼物。

降低期待，是人生最好的活法

在电视剧《亲爱的自己》中，李思雨是一位积极上进的销售，好友王子茹是公司的股东，男友陈一鸣也被公司的副总。

看似一切都皆大欢喜，朝着好的方向发展，李思雨特意订了餐厅庆祝。

但接下来发生的一切，让他感到无比的心痛。

绿宝集团决定召开董事会，通过投票的方式决定销售总监的人选。

李思雨无能从个人能力，专业知识等各个方面都是这个岗位不二的人选，同时她也积极争取好友王子茹的选票。

作为李思雨的朋友，王子茹对她的能力一直比较认可。她虽然没有给出明确的答复，但李思雨坚信王子茹一定会给自己投票。

最终的投票结果出来，李思雨以一票之差落选了。

他很难过，更残忍的是，潘总告诉她，落选只是一票之差，因为王子茹没有给她投票。

来自好友的背叛，让李思雨感受到了暴击。

她跑去和王子茹当面对质，得到答案让她非常崩溃，竟然是男友陈一鸣认为她更适合辞职在家做家庭主妇理由，阻止好友给她投票。

好友的背叛，男友的不支持，让李思雨几乎失去了理智，把自己灌得酩酊大醉。

《最好的我们》里写道：“最令人感到温暖和惊喜的是陌生人，因为你对他没有期待。最容易令人感到心寒和悲哀的是亲人，因为你爱他们。”

我们总以为最亲近的人，一定可以理解自己的追求。

总以为最信任的人，一定会无条件的站在自己的身后。

可事实上每个都有自己的私心。

正如《人间失格》里说得那样：“倘若没有过度的欢喜，便没有极度的悲伤。”

当你不抱期待时，生活反而处处都是惊喜。当你依靠自己时，你才能过上你想要的生活。

保持冷静，是成年人难得的情商

央视《开讲啦》有一期邀请易中天做嘉宾。

在演讲过程中，易中天老师一直把双手插在中山装的裤兜里。

青年代表马昊立马站起来说，这样的双手插兜的行为是自我保护的行为，交流缺乏真诚。

易中天老师心平气和的解释了其中的原因，化解了尴尬。

但是马昊却没有善罢甘休。

他又开始指责易中天老师经常天南海北的录制节目，不务正业。

易中天老师依然微笑着解释，自己拍视频都利用的是业务时间，并没有耽误学生的课程。

但易中天老师给出的答案马昊仍旧不满意，继续追问，那现在呢？现在也是业余时间吗？

这一次，易中天老师毫不客气的回怼道：“退休了，光荣退休还不行吗？”

生活中像马昊这种人比比皆是，用一些子虚乌有的猜忌，让自己自己变得越来越生气。

但最重要的是他的对手是易中天，才没有将冲突瞬间爆发。

易中天明明知道马昊没有得到想要的答案很生气，但他没有选择忽视或是故意不去理会，只会让事情变得更糟，也会让对方更加急切地想要得到你的关注。

易中天每次都用简单明了的语言回复着。

总之，面对他人的怒火时我们需要保持冷静，避免情绪受到侵扰，而后再加上一点理解、共情和原则，相信我们就能做到“任凭他风吹雨打，我自岿然不动。”

学会原谅，成就人生无线可能

在电影《中国合伙人》中有这样一句台词：“原来真正的宽容，不是原谅别人，而且是放过自己。”

视频教练云非云经常到山上锻炼。

一天他刚跑到一处弯道，身后猛然传来急促的刹车声，等他再次醒来时，已经躺在医院的病床上，一条腿已经被高位截肢。

一想到自己作为健身教练，失去一条腿，已然代表自己的人生完了，吓得自己大脑一片空白。看着在跪在床头痛哭流涕地忏悔的肇事司机，他愤怒的像床头的东西砸向了他。

尽管肇事司机支付了医药费，承担了赔偿的责任，也经常过来看望他。对云非云打不还手，骂不还口，甚至很多次跪地道歉。

司机说：“我时常做噩梦，睡不好，想乞求你的原谅。”

但是一想到因为司机醉酒驾车毁了自己的一生，原谅的话到了嘴边，又被堵了回去。

至到有一天云非云鼓足勇气，打算接受现实，想失去一条腿不足以让自己失去生活。

等到司机再次登门的时候云非云对他说：“不想恨你了，也请你以后不要再来了，这事就算了。”

在《海边的曼彻斯特》中有这样一句话：“不是所有的错误都可以被原谅，也不是所有的伤痛都可以被抚平，总也有时间无能为力的事。”

原谅和降低期待一样，同样是管理和解决冲突的有效方法之一。原谅同样承载着许多过去的经历和期许。

如果我们不能或不愿原谅他人，总是沉浸于自己的感觉、情绪乃至压力之中，这些消极的情绪只会越来越强烈。

面对曾经伤害过你并给你带来伤害的人，当你选择原谅的时候，实际上你已经做出一个非常重要的决定：把曾经羁绊我们的东西转变成对自己，对他人的无限可能。

总之，冲突并不可怕，只要你能把握住冲突带给你的机会，和朋友，家人，同事，客户都能建立起更加和睦，更加包容的关系。