来源 | 都市现场原创

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说到修车，您一般会选择去哪里呢？对不少车主而言，为了保障自己的权益，确保更换的是原厂配件，大家都会选择去4S店进行维修。但是前两天，江西南昌的车主徐先生却向《都市现场》倾诉了他的遭遇，当他把自家的雪佛兰小车送到4S店进行维修时，却被工作人员拒修了，对方告诉他“修不了”。这究竟是怎么一回事呢？

徐先生开的是一辆雪佛兰迈锐宝小车，今年2月16号停在南昌市红谷滩区上饶大街时，被另一辆车刮蹭，主驾驶的后视镜受损。事故发生后，双方在红谷滩区交通事故一站式服务中心划分了责任，交警认定徐先生无责，对方负全责。可是，当徐先生拿着事故责任认定书准备去最近的4S店修车时，意外却出现了。

雪佛兰车主 徐先生：因为我的车是在三店西路的雪佛兰4S店购买的，我第一选择来了这家4S店，去之前我跟对方确认反光镜能不能更换维修，对方确认能，当我把车开到4S店的时候，4S店看完觉得只是一个后视镜受损，对方又是人寿保险公司，直接拒绝给我维修。

让车主徐先生无法理解的，是为什么这送上门的生意4S店却不要呢？4S店拒修难道是因为车损价值比较小，还是另有原因呢？

雪佛兰车主 徐先生：他说假如这个后视镜定损是1000元，那人寿保险可能只出7折，剩余的300元就没人出，也就意味着他们换个后视镜可能会亏本，所以就拒绝给我维修，我当时是很不舒服的。

江西新运通雪佛兰4S店：人寿保险维修费打7折 不可能贴钱修车

为了印证自己的说法，徐先生提供了一段当时与南昌市青云谱区三店西路这家江西新运通雪佛兰4S店工作人员的通话录音。

江西新运通雪佛兰4S店 工作人员：人寿保险跟我们没有合作，它的点不在我们这里，要去外面跟它合作的点它就会全做，不是我们的问题，它只付7折的钱给我，剩下3折的钱不够维修。如果正常是人保、平安保险人家就不会这样，说白了就是人寿保险不想给我们修，想把你们拉到外面去修。

据了解，南昌市一共有三家雪佛兰4S店，那么一心想要更换原厂配件的徐先生，又能否前往其他两家雪佛兰4S店维修呢？

雪佛兰车主 徐先生：那意思是说我无论出什么事故，只要是人寿保险的哪怕是对方全责，在你这边都修不了，是这个意思吗？

江西新运通雪佛兰4S店 工作人员：它在别的4S店也是打7折，不可能说你修车子，我们4S店莫名其妙去贴钱。

配件价格相同 两家雪佛兰4S店为何态度不一？

按照江西新运通雪佛兰4S店工作人员的说法，人寿保险只向他们支付7折的维修费用，他们4S店不可能做赔本生意，其他4S店也没办法按照这个价格进行维修，多出的费用还得找人寿保险。那么，这个问题究竟出在了哪里呢？

为了了解情况，记者和车主徐先生又把车开到了南昌市高新大道的另一家雪佛兰4S店。那么，在这家4S店，徐先生的车又能否通过人寿保险理赔成功维修呢？在现场，经过初步定损，一名工作人员确认可以正常定损维修。

南昌市高新大道雪佛兰4S店工作人员：后视镜780元，加工时的话400元，大概就1000多块钱，配件都是一样的，全国都是一样的价格，工时费都差不多，你走保险的，我又不要你出钱。

这家4S店可以正常维修不赔本，为何江西新运通雪佛兰4S店却拒绝维修呢？随后，记者和徐先生再一次回到了青云谱区三店西路的江西新运通雪佛兰4S店核实情况。一位售后工作人员表示，徐先生可以在店里维修，但要补差价。

江西新运通雪佛兰4S店工作人员：镜子就要780元，还有工时费，反正差价大概就是一两百块钱，关键就是这笔钱谁出，我4S店肯定不会出。

人寿保险公司称“合作店9折不合作店7折8折” 车主认为损害了选择权

接着，徐先生通过电话询问了对方车主，对方表示自己购买的是人寿保险的全险，不会额外支付其他费用。那么，同样都是雪佛兰4S店，配件的价格也完全一致，为什么结果却截然不同呢？徐先生怀疑，问题可能出在保险公司身上，通过电话，记者了解到了实情。

中国人寿保险公司工作人员：因为我们不合作，我们合作店打9折，不合作店打8折甚至7折，它修不出来。

听到这番回答，车主徐先生才恍然大悟，但是他认为，保险公司这样的行为实际上也损害到了自己和被保险人的权益。

雪佛兰车主 徐先生：假如说南昌只有新运通的雪佛兰4S店，那等于说我在4S店根本就维修不了，享受不了原厂原配件，只有跟人寿保险合作的4S店他们才能赔偿更高的金额，不合作的就赔偿不了，这对我们消费者来说也是一个不公平的地方，按理来说送修的选择，是由我来定的。

目前，无从选择的车主徐先生只能舍近求远，把车送到了高新大道的雪佛兰4S店维修。