涉事车辆
买车之前一般都要试乘试驾,市民陈璐在4S店试乘时却出了车祸,左腿被撞肿,左脚大拇指指甲被割翻。
成都商报客户端记者采访发现,一些汽车品牌4S店,为节约成本,根本没有试乘试驾车辆,所谓的试驾车,其实就是一些无牌无保险的待售新车。
回忆起这次试乘经历,坐在轮椅上的陈璐说:“上车起步后,我感觉这驾驶员已经疯了。”
8月6下午,在四川华丰瀚威汽车销售维修有限公司金华4S店,陈璐和朋友看中了一辆2014款东南三菱1.8L的轿车,朋友随即进行了试驾,“行车过程中,我朋友告诉旁边的销售顾问,这辆车提速不是很快。”
试驾完成,销售顾问林东坐到驾驶室,让陈璐和朋友进行试乘。“说是体验一下这辆车的提速和安全性能。”陈璐说,起步后,驾驶员油门轰得很重,几十米之后到了一个十字路口,驾驶员突然往左猛打盘子,踩了刹车,结果还是撞到了前方路边停放的一辆雪佛兰轿车。
撞车后,陈璐左腿被撞肿,左脚大拇指指甲直接被割翻,车上其余三人并无大碍。
陈璐在事故中受伤
事故发生后,驾驶员林东将陈璐带到了就近医院进行了治疗。
4S店销售顾问曹佳在事后提供了一份试乘试驾协议书,上面填写了此次试乘的相关信息,但在试乘试驾者签字一栏却是空白,“当时确实搞忘让顾客签字了。”曹佳说。
成都商报记者咨询了多位汽车品牌4S店负责人,均表示顾客在试乘试驾前须先签署一份试乘协议。依据该协议,4s店有保障试乘体验人员安全的义务,包括合适的试乘车辆,配备专业的驾驶人员,选择安全的试乘线路等。
据陈璐介绍,4S店提供的试乘车辆并没有悬挂牌照。成都商报客户端记者就这辆试乘试驾车是否上牌及购买保险一事询问销售经理康莉红时,对方拒绝了回答。
而陈璐表示,4S店工作人员告诉他,“(试驾车)是准备返厂的,因为放在那里时间有点久了,需要返厂更改一些零件。”
“一辆有毛病的车,他们都敢用来试乘试驾。”陈璐有些气愤的说。
双方协商后,4S店方面答应承担陈璐所有医疗费用。8日,4S店驾驶员林东以个人名义赔偿了陈璐1000元。
泰和泰律师事务所律师马铃称,机动车试乘是汽车经销商的促销手段,具有营利目的。对于机动车试乘,驾驶人一般是由试乘服务提供者提供的,二者系雇佣关系。在此次事件中,受害人陈璐是在车辆试乘过程中因发生交通事故而受伤害,汽车销售4S店是提供试乘活动的服务者,且对事故发生存在过错,且4S店把没买保险的车辆交让顾客试乘试驾,本身就属于违规操作,因此,4S店应赔偿受害人陈璐的医疗费等合理损失。
试乘试驾到底有没有一个规范的标准?8月9日,成都商报客户端记者在机场路附近的多家4S店走访发现,试乘试驾程序及管理细则参差不齐。
在四川大昌汽车销售有限公司北京汽车4S店,记者以顾客身份在店内看车之后,向销售顾问提出了试乘要求。对方答应了,不过提供的试乘车是一辆停放在店外的新车,没有牌照。销售顾问说,4S店没有专门的试乘试驾车,如果试乘试驾,也只能在4S店门口的院坝。
试乘之前,记者提出是否需要签订一份试乘试驾协议之类的书面材料,对方称,“应该要签,但我看你们赶时间就算了嘛”。
一位汽车销售行业人士称,一些汽车品牌4S店,为了节约成本,根本没有试乘试驾车辆,所谓的试驾车,其实就是一些无牌无保险的待售新车,“出事后极易发生纠纷”。
顾客在4S店进行试乘试驾时,需注意哪些程序以保障自身安全和权益?四川中达成宝汽车销售有限公司宝马4S店销售指导员何钢表示:
首先,与4S店签订试乘试驾协议或承诺书。客户在签署试驾协议时,不要急于签字,要逐一阅读每项条款,明白试驾要求与相关责任归属。
其次,详细了解试驾行程。试乘试驾前,一定要求销售顾问做详细细致的试乘试驾内容和路线讲解,详细询问线路注意点及附近路段路况。同时,可要求销售顾问提供驾照、试乘试驾车辆的相关有效手续,避免驾驶员和车辆有可能带来的安全隐患。
试乘试驾前,花些时间调整座椅、后视镜,并佩戴好安全带,如对新车挡位、刹车、油门灵敏度不太熟悉,都要向陪驾人员反复询问,做到心中有数。
试驾过程中,严格按照交通法规与试驾协议上的要求驾驶。
成都商报客户端记者 逯望一 实习生 刘娜 摄影报道
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