交通事故怎么调解结案,两天调解交通事故纠纷 岳阳中院简案快审跑出“加速度”

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两天调解交通事故纠纷 岳阳中院简案快审跑出“加速度”

红网时刻岳阳4月18日讯（通讯员 韩爽）“我理解法院判决，承担应尽的赔偿责任。”近日，岳阳中院诉讼服务中心速裁组在收到一起非机动车交通事故损害责任纠纷案后，两天内调解结案，并当场兑付。

调解现场。

事情还得从2021年5月的一天晚上说起，权某驾驶了一辆两轮摩托车自西向东行驶至岳阳市巴陵中路军分区路段时，与肖某驾驶的两轮电动自行车相撞，造成两车受损、电动自行车驾驶员肖某及乘客廖某受伤的交通事故。事后，交警部门认定肖某和权某各负事故同等责任，廖某无责任。廖某在医院治疗了一段时间，并产生了相关费用。

因三方无法就赔偿问题达成一致意见，廖某遂向法院提起诉讼。一审法院根据相关法律法规，认定权某和肖某分别承担60%和40%的赔偿责任。

“既然交警部门认定我与肖某承担同等责任，为何判决我承担更大比例的赔偿责任呢？”权某不服一审判决，向岳阳中院提起了上诉。

速裁组收到该案后，承办人当天晚上就与三方当事人取得了电话联系，了解了各方的诉求，并约好第二天上午进行面对面的沟通。

在调解室，承办人先后组织了五次调解，却都在要签字确认的时候，被情绪激动的三方给否定了。“大家先平复下心情，从法律层面上来说，权某驾驶的是非机动车，主张的减轻赔偿责任的理由是不成立的。”承办人根据当事人的疑惑点耐心地一一解读法律条文。

现场兑付。

心结解开了，权某也坦然接受了法院的判决和应当承担的赔偿责任。“打开收款码，我现在就微信支付”，在签订了调解协议后，权某和肖某主动提出用手机支付的方式现场兑现。至此，该起纠纷从收案到结案仅仅用了两天时间，取得了良好的法律效果和社会效果。

龙岩新罗：推动道路交通事故纠纷实现“一站式受理，全链条解决”

“感谢新罗区交调委帮我们化解了纠纷。”日前，孙某某在调解现场拿到赔偿款时感激地对调解员说。原来，孙某某驾驶的二轮摩托车与人的小轿车发生碰撞，造成孙某某受伤、两车不同程度损坏的交通事故。在孙某某治疗结束后，新罗区交调委第一时间组织双方调解，达成调解协议。

近年来，龙岩市新罗区道路交通事故人民调解委员会（以下简称交调委）将人民调解引入道路交通事故纠纷处理，有力推动了道路交通事故纠纷源头化解，助力县域社会高效治理，获得“全国模范人民调解委员会”等荣誉。

构建线下实体 实现一站式解决纠纷

新罗区交调委整合人民法庭、司法鉴定、法律援助、保险公司等部门资源，实行常设常驻、派驻轮驻、随叫随驻工作机制，形成道路交通事故纠纷一站式接待、一条龙调处、一揽子化解的闭环链条。

工作保障到位。按照行业性调委会“谁主管谁负责”“谁受益谁保障”的原则要求，区交警大队每年列支专项经费对交调委日常运转予以保障，选聘具有法律从业背景和调解实践经验的专职调解员，组建由行业专家、律师等人员组成的调解专家库，严格落实“以奖代补”，建立薪酬动态递增机制。

机制运行到位。交调委按照人民调解工作规范，明晰工作职责和受案范围，制定工作流程和上墙制度，建立会商研判、联席会议等各项工作机制，有效发挥人民调解预判预警预测功能作用，做到“抓末端，治已病”，更“抓前端，治未病”，实现纠纷源头治理。

协调衔接到位。交调委内设交通审判法庭、法律援助工作站、司法鉴定中心、保险理赔服务站，相互之间无缝衔接，形成“五位一体”调解服务链条，真正实现纠纷“一站式受理，全链条解决”。

打造线上平台 提供全时期调解服务

新罗区交调委依托网络新媒体矩阵，利用多种网络工具，实现调解既可“面对面”，也可“键对键”。

建立网络调解室。推动交通审判法庭、辖区13家保险公司等单位部门加入，并在警民联系卡、保险单据上公开各家QQ号、微信号，使身处不同地域的纠纷当事人均可通过网络迅速申请、接受调解。

开发调解小程序。通过“新罗e调解”和“龙岩交警”公众号，对一般轻微伤交通事故，最快可实现当天调解结案；对伤情较重的交通事故，当事人线上提交佐证材料，待事故认定完毕后，由专职调解员核算赔偿金额及提供后续服务等。

创新“保险支付宝”模式。积极探索委托支付模式，在保险公司见证和当事人双方授权下，签署《不可撤销委托付款书》，委托保险公司直接向受害方支付赔偿款，有效避免了投保人多次往返保险公司以及受害人无法及时获得理赔款的窘境，让“救命钱”及时落袋为安。

发挥调解效应 彰显行业性治理优势

新罗区通过探索人民调解参与道路交通事故处理新模式，将调解“单打独斗”变为部门“五方联动”，形成了“道路枫桥”新经验。

释放了警力。交调委充分发挥人民调解独特优势，近年来案件调解成功占比逐步提升至7成以上，极大减轻了民警工作压力，提高了事故处理效率和质量。

方便了群众。交调委成立后，当事人选择人民调解方式化解纠纷的，人民调解员根据当事人需求，及时提供“订单式”精准调解服务，让群众只进一扇门就能完成事故责任认定、纠纷调解、司法确认、法律援助、司法鉴定、保险理赔等各项工作，节省了大量时间精力和费用。

节约了司法成本。仅在今年1至8月，新罗区法院立案受理进入诉讼程序的交通事故纠纷占0.03%，大量纠纷实现了诉前化解，充分彰显了人民调解参与行业治理、从源头控制诉讼增量的独特优势，节约了司法成本。

【网上办】交通事故处理进度和结果，怎么查？

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查询主体

查询主体包括：事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。

查询内容

为一般程序处理的交通事故案件（除自行协商、简易程序处理之外的交通事故，一般是致人伤亡的交通事故）提供事故处理进度和结果网上查询服务。事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节，事故处理结果查询内容包括道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。

查询凭证获取

公安交管部门在处理事故时，将按规定告知事故当事人各方或者事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员可以网上查询事故处理进度和结果。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的，还需提交书面申请进行审核。符合规定的，可以为其制作发放查询凭证，查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。

网上查询方法

查询主体可以通过登录 “交管12123”APP或者互联网平台网页版（*.122.gov.cn），输入查询凭证提供的事故编号和查询码进行查询。

01

APP查询

用户登录“交管12123”手机APP后，进入【业务中心】，点击【事故处理进度和结果】输入正确的事故编号和查询码，查询事故处理进度和结果。

02

网页查询

用户登录互联网平台网页版（*.122.gov.cn）后，进入【我的主页】，点击【事故处理进度和结果】，输入正确的事故编号和查询码，即可查询事故处理进度和结果。

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