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司法为民 成都法院在行动｜道路交通事故纠纷一次性处理结案 双流法院这样做

记者 戴竺芯

不幸发生交通事故，不仅身心受害，如果双方当事人僵持不下，走传统的法律索赔程序常常让许多人觉得麻烦。不仅等待时间较长，办理各项手续来回跑动次数也多。

在双流，法院为了进一步方便市民处理纠纷，在全省率先引入了道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台。有需要的市民，只需按下“一键”，便能轻松理赔。

遭遇车祸后续索赔

起诉当天便达成调解协议

去年10月，成都市民罗某某不幸被一辆轿车撞伤。当天晚上，他骑着自己的电动自行车出门，在天府新区直管区麓山大道三段穿心路口时，与王某某驾驶的微型轿车相撞。事后，交警判定，王某某因转弯未让直行车辆，承担此事故全部责任，罗某某不承担事故责任。

人受伤了，还耽误了工作。今年3月15日，罗某某一纸诉状，将车主王某某、赖某某以及中国人民财产保险股份有限公司成都分公司告上法庭，要求他们赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费等各项损失124922元。

收到案件后，双流法院立即启动了诉前调解程序，利用联调联动机制将该案流转至双流区道路交通事故联调联动中心人民调解委员会调解。

“我们建议当事保险公司组织事故双方使用了‘网上数据一体化处理’平台，起诉当天，他们就达成了调解协议。” 双流法院交通事故审判庭副庭长张萍说，调解当日，保险公司在4月30日前赔偿罗某某相关损失费用合计116053.66元，王某某、赖某某现场支付罗某某2000元，罗某某也放弃了其他诉讼请求。

至此，这次交通事故赔偿调解事宜一次性处理结案。罗某某也是起诉当天，就与被告协商达成一致，只需回家等待赔偿到账。

线上数据一体化

市民办事只需“跑一趟”

按照传统的起诉索赔程序，交通事故发生后，罗某某索赔首先需要前往双流法院起诉，等待排期开庭，领取判决，到最终审理完毕，得到赔偿至少需要3个月时间。双流法院道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台的启用，则为市民提供了大大的方便，起诉当天便可组织调解。

“市民只需跑一趟，提交相关资料，便能将交通事故纠纷处理完毕，回家坐等调解结果。”张萍介绍，该平台于2017年8月引入至双流法院，平台主要利用网络大数据共享功能，联合交警、保险、鉴定等多方机构，实现与公安部门的数据交换以及人民调解组织、保险公司及法院的数据共享，让各职能部门在纠纷处理中形成的数据可以“一次形成、综合利用”，并为交通事故当事人提供全程的在线调解，以及在线的损失确定、伤残鉴定、保险赔付“一键理赔”等服务。

“同时，平台还有效解决了各部门间赔偿标准不统一、裁判规则不透明等问题。”张萍说，平台启动至今，共登录受理案件122件，成功调解化解纠纷案件119件，化解纠纷成功率达97.5%。

线上线下多元联动

今年进入联动调解纠纷数占案件总数92%

快速、高效、便捷、专业化处理道路交通事故纠纷一直是双流法院重点打造的民生工程。除了从线上简化办事程序，双流法院线下开展的工作也不少。

在线下，双流法院设置了交通事故审判庭，审判庭设置于区道路交通事故联调联动中心，依托该中心，与交警事故处理中队、交调委、保险行业协会共同办公，为矛盾纠纷的及时处理提供了基础条件。

一旦纠纷进入联调中心，将依次由交警部门、交调委、保险行业协会开展调解。多方联调联动形成了漏斗形的工作模式，实现了“纠纷解决的分层递进”，让超过95%的纠纷得以在诉讼外化解。

数据显示，今年1到7月以来，双流辖区内交通事故报警数26000起中，进入联调机制调解纠纷数达92%，最终进入法院诉讼的案件仅占2.6%。

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遇事莫慌张 交通事故处理流程（详细图解）

您的安全 连着家人

安全责任 重于泰山

如今，汽车保有量不断攀升，路面上每天都“车满为患”。日常行车过程中稍有不慎，就容易发生事故。很多车友遇上交通事故，往往会脑袋一片空白，不知该如何处理。所以今天“捕快老哥”就给车友们普及一下遇到交通事故的处理方法，告诉您在事故发生时，应该怎么办。

一、停车熄火

不管事故大小，既然它发生了我们就要认真面对，千万不可动歪脑筋，要知道我国道路交通安全法规定：造成交通事故后逃逸的，吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得驾驶证！这也就是通常所说的终生禁驾，另外逃逸情节严重的会被追究刑事责任噢~~~

二、第一时间开启车辆危险报警闪光灯，摆放三角牌

如果你是在普通道路上发生交通事故，那么你的三角警示牌设置在车后50米至100米处就够啦。而在高速公路上，则要在车后150米外的地方设置警示标志，要是碰到夜间及雨雾等恶劣天气，建议你还是将距离增加到200米。

因为三角牌摆放距离过近，后方来车发现时已经来不及做出反应，会起不到警示作用滴。

三、拨打报警电话，查看事故情况

如果事故并不严重，那么建议采取快速处理的方式解决。你只要不是老年机，那么都可以使用手机等拍照设备对现场进行拍照，录像哦，随便来个自拍发个朋友圈，嘿嘿。如果应当自行撤离现场而未撤离，或者协商不成又不及时报警、造成交通堵塞的行为，交警蜀黍将予以强制撤除现场，并依法对咱们处200元罚款，看在钱的份上，你们懂滴！

《3只羊上高速引发连环车祸，4人死亡！》

这个太揪心了，大家都看过，我就不累赘了。

注：在高速公路发生交通事故，人员应及时撤离到护栏外面，严禁站在高速公路上协商。

如果有伤员，应当及时拨打120，保护事故现场，通知车辆保险公司到场进行查勘定损。

四、如果有人受伤，怀疑对方车辆有问题的，那么恭喜你，你还是乖乖在现场等候交警处理吧

此外，有下列情形之一的，当事人应标划现场，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交警处理：1、碰撞建筑物，公共设施及其他设施，2、无检验合格标志、无交强险标志，3、一方逃逸。一般来说，事故发生后，责任人应该电话联系保险公司，保险公司受理后会通知定损员到现场给车辆定损。开据“机动车辆保险索赔申请书”，注意保存完整的报案号短信记录。

五、事故认定书以及交警队协商

对方跟你扯皮的，你就按程序走，不要怕麻烦哈！

交警到达现场后会对现场进行查勘，记录事发现场的情况，当时会留下事故双方的联系方式。

此时你也一定要记下办案交警的联系方式并问清属于哪个交警队的管辖的哦。

对交警队的事故认定不服咋办？

当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。

很不幸，在复议期间有一方向人民法院起诉的，则复议程序会终止滴。

你认为调解还是比较方便，即使被带去喝茶，那么也是可以在交警蜀黍的主持下进行调解，调解之后达成一致后可以签订书面的和解协议就OK啦！

六、保险理赔流程

汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。

详细可以分为9个步骤，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。

这九个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程，无论是几个步骤，万变不离其中，都是在几个中或增或减。有些步骤是车主必须经手，有些是保险公司的程序，因此看似复杂的步骤，其实也很简单。

七、法院起诉以及财产保全

如果你们怎么样都无法协商一致，那么你就直接去法院进行起诉吧。

有管辖权的法院一般为事故发生地或者被告所在地的基层法院。

立案时时需要准备的证材料：起诉状、原告的身份证、事故认定书、受害人的财务损失证明、受伤住院的诊断证明等初步证据。

如果立案之后觉得对方太会哭穷了，那么你要进行财产保全啦，及时跟法官大人联系，递交书面的财产保全申请，同时提供相应的担保物。

八、开庭审理和判决

开庭前，作为原告方应该根据自己的具体诉讼请求准备好证据材料。受害人受到伤害及伤害后果的证明(病情诊断、法医鉴定、伤情等级、有关照片等，这些都很重要滴)；赔偿医疗费、误工费、护理费、住宿费及交通费的证据(医疗费单据、误工天数和误工收入的证明、住宿费单据、车船票等)；要求被扶养人生活费的，提供亲属关系证明、被扶养人情况证明(含出生日期及其他扶养人情况证明)以及和案件相关的其他证据。如果是农村户口但是长期在城镇误工应当提供相应的在城镇居住工作的证据，如居委会证明，购房合同，租房合同，劳动合同，所在单位的营业执照，机构代码，误工证明等。哇，太麻烦了！

看了这么多，想想，咱到法院调解也行嘛，时间就是金钱，咱可不敢耗下去，家里还有百亿资产等着我打理呢！

如果双方可以调解的，法院根据具体的调解情况出具调解书。调解书自送达双方当事人之日起生效，不能上诉；如果无法调解，法院依法制作判决书，收到判决书后双方有十五天的上诉期。

九、二审和执行

一方当事人不服一审判决，则可以上诉至二审法院。二审大致的流程同一审流程。二审期间双方也是可以进行调解滴。

二审判决为生效判决。如果被告不履行判决内容，原告可以申请强制执行（这可是要动真格的啦）。立执行案件是需要提供判决书以及生效证明。立案后由执行局法院负责执行。

交通事故中人员伤残该怎么处理？

“交通事故（Traffic Accident）”是指车辆在道路上因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故不仅是由不特定的人员违反道路交通安全法规造成的；也可以是由于地震、台风、山洪、雷击等不可抗拒的自然灾害造成。

事故分类

轻微事故

是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失的数额中机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。

一般事故

是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。

重大事故

是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。

特大事故

是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。截至2012年11月10日，重特大事故起数和死亡人数同比分别下降14.8%和15.5%，其中煤矿重特大事故同比分别下降35.0%和34.2%。

以下注意事项一定多留意

事故现场

当发生了交通事故以后，车主必须要在第一时间内亮起车辆的危险警告灯，并在车后面设置危险警告标识牌。这样做的好处就是防止有后面的车进行追尾的碰撞，从而保障车内的人员以及车辆自身的安全。除了设立了警示标识以后，还要对事故的现场进行拍照取证，这是向保险公司进行理论的事故证据，在移动车辆之前进行拍照的方法主要是为了避免车主不认问题出现。再填写相应的事故快速处理协议书，这样就可以到定损机构进行车辆定损，从而完成相应的维修与检测工作。

马上停车

在汽车运行安全的情况下马上停车，关掉引擎（以免汽车起火）并打开紧急灯让其闪亮；立即记下对方车的牌号（车上应随时备有笔和纸，甚至照相机），以防对方在出交通事故后开车跑掉。

发出警示

保护好现场；向其他车辆发出警告，亮起危险警告灯；在路上摆放三角形警告牌；如有需要，再用其他方式示警。

情况估计

迅速估计现场情况，事故涉及多少人？受伤人员数量及状况？涉及多少辆车？漏出的燃油是否会着火？现场是否有人受过急救训练？

护理伤者

切勿移动受伤者，除非伤者面临危险（如着火、有毒物体渗漏），因为您的移动可能会造成更大的伤害。如果伤者仍在呼吸，且流血不多，则旁人不可做任何事情，除非确实懂得怎样护理伤者；不可给伤者喂任何食物或饮料。

防止危险

关掉所有肇事车辆的发动机；禁止吸烟；当心其他易燃物品；尽可能防止燃油泄漏；当心危险物品，慎防危险性液体、尘埃及气体积聚。

马上求救

需要求救时，派人去求救或使用身边的移动电话，在高速公路上可使用定点的路边的求救电话。求救时详细说明发生意外的地点及人员伤亡情况。

记录现场

如事故发生时有目击者，要立即记下目击证人的姓名、地址及电话（如证人在另一辆车中，要立即记下车牌号码）；记下交通方向、交通灯的信号、行车线、交通标志及碰撞位置；最好能用纸画出交通事故发生的草图；如备有照相机，最好将事故现场及车碰撞的部位拍下来。

互换资料

包括车款、出厂年份、车牌号码及有效日期；车辆注册地；司机姓名、性别、年龄、住址及电话号码；驾驶执照号码；车主姓名及住址（有时车主与驾车人不是同一人）；保险公司及保单号码。还要记下事故发生的时间、日期及地点；时速限制及对方车的时速估计；发生事故的车辆数量；对方车辆的乘客数量（分成人、小孩）。

及时报案

轻微交通事故可进行快速处理或自行前往交通事故报案中心报案。如遇有伤亡或较大损失，应立即报警，详细说明事故发生地点及伤亡人数。在警察查完现场后一定要求警察给你事故报告，及该警员的姓名、编号、所属分局及电话号码。

人员转移

发生交通事故后，车上人员应当立即下车，不要在路上逗留，迅速转移至路外或者安全地带，防止二次事故发生。

认定书

道路交通事故责任认定书属制作式文书，主要由首部、认定内容、尾部三部分组成。

（一）首部

1、标题

在文书顶端正中写明“道路交通事故责任认定书”字样。

2、编号

在标题正下方注出案件编号“第××号”。

3、责任认定的时间及地点

如：“时间：1998年10月28日下午2时30分

地点：××市××街南段”

4、案由过渡语

继时间和地点之后，另起一行写明下一段文字：

“对于19××年×月×日×时×分发生在××（写明事故发生的路段）的×××（事故一方人姓名）和×××（事故另一方人姓名）交通事故，经本机关现场调查，分析研究后，做出如下责任认定。”

（二）认定内容

这是该责任认定书的关键项目，应用分条分项的方式一一写明分析认定的具体内容。分析应依据交通现场勘查、询问见证人及车辆检验等情况进行推论，说明负有责任的一方因何原因，违反了交通管理法规的哪一条，以致造成了该交通事故，据此应负此起事故的什么责任。分析应入情入理，合理公正，提出的违章依据与后面的责任认定结果要紧密关联，互为因果，严密无间。

继认定结果之后用“特此认定”公文落款语结尾，右下角加盖认定机关公章，并注明承办人姓名、年月日，并加盖承办单位公章。

（三）尾部

根据交通法规有关规定，当事人对交通事故责任认定书不服的，有权向做出该责任认定书的上一级交警部门申请重新认定。据此在尾部应写明“此认定书，已于××××年×月×日向当事人各方宣布，当事人不服的，可在接到认定书后15日内向××交警大队申请重新认定”。

最后写明本责任认定书分送的形式：（一式两份，一份交当事人，一份存档）。

交通事故涉及人身伤害住院

涉及到人身损害的交通事故，一般需要医疗救治，这类费用包括：

医疗费

（挂号费、医药费、检查费、住院费、其他）

赔偿义务人对治疗的必要性有异议的，应当承担相应的举证责任。

误工费

误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。

误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。

按照起近三年的平均收入计算近受害人不能举证证明其近三年的平均收入状况的。（对于收入超过法定纳税数额的，需要出具纳税证明等相关材料）

护理费

护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算，护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳动报酬标准计算。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时为止。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配置残疾辅助器具的情况确定护理级别。（护理费一般原则是一人，除非存在医嘱。）

交通费

交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。（最好在票面给予注明；当事人实际必需的费用计算，凭据支付）

住宿费

指道路交通事故发生后，受害人以及参加处理交通事故的当事人亲属在去往医院进行诊疗、转院、以及处理交通事故相关事宜的过程种所发生的住宿费用，由赔偿义务人按照一定的标准对该项费用进行一定程度的赔偿。（住宿费不包括受害人住院支出的床位费）

伙食补助费

住院伙食补助费可以根据当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

受害人确有必要到外地治疗的，因客观原因不能住院，受害人本人极其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。（原则按照国家公务人员出差标准）

营养费

营养费是指受害人为辅助治疗或使身体尽快康复而购买日常饮食以外的营养品所支出的费用。受害人是否需要补充营养，应根据治疗医院或法医的意见确定。营养费给付标准可根据受害人实际需要补充营养情况酌定。（根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。）

残疾赔偿金

残疾赔偿金，对受害人因人身遭受损害致残而丧失全部或者部分劳动能力的财产赔偿。根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级。

受害人因伤残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应的调整。

残疾赔偿金的赔偿分为城镇居民人均可支配收入和农村居民人均收入标准。

残疾辅助器具

残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。

辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

丧葬费

丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工平均工资标准，以六个月总额计算。

生活费

被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。（另外依据&*90-23787&7777@M）

死亡赔偿金

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十九条规定的死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民可支配收入或者农村居民人均纯收入标准。

死亡赔偿金的赔偿分为城镇居民人均可支配收入和农村居民人均收入标准。二者差别较大，由于很多人法律意识的淡薄，造成很多人的合法权益不能维护。法院实际审判时，对于户籍方面，审查比较严格，需要相关的证据进行印证，才能被认可按照城市户籍进行赔偿。

伤残评定

1、检验、鉴定、评估机构、人员接受公安机关交通管理部门指派、委托或者当事人委托的，应当在规定期限内完成检验、鉴定、评估。检验、鉴定、评估结果确定后，应当出具书面结论，由检验、鉴定、评估人签名并加盖机构印章。

2、公安机关交通管理部门应当在接到检验、鉴定结果后二日内将检验、鉴定结论复印件交当事人。当事人对公安机关交通管理部门的检验、鉴定结论有异议的，可以在接到检验、鉴定结论复印件后三日内提出重新检验、鉴定的申请。经县级公安机关交通管理部门负责人批准后，应当另行指派或者委托专业技术人员、有资格的鉴定机构进行重新检验、鉴定。

3、当事人对自行委托的检验、鉴定、评估结论有异议的，可以在接到检验、鉴定、评估结论后三日内另行委托检验、鉴定、评估，并告知公安机关交通管理部门，公安机关交通管理部门予以备案。

4、申请重新检验、鉴定、评估以一次为限。重新检验、鉴定、评估的时限与检验、鉴定、评估的时限相同。

5、评定书。评定人评定结束后，应制作评定书并签名。评定书包括一般情况、案情介绍、病历摘抄、检验结果记录、分析意见和结论等内容。

6、不同的鉴定机构对同一鉴定对象出具多份鉴定结论，若各鉴定机构均具有法定鉴定资格时，应依据鉴定机构级别的高低，一般应采信高一级别鉴定机构作出的鉴定结论，排除那些级别较低鉴定机构作出的鉴定结论。

保险理赔

车主在理赔时的基本流程：（1）出示保险单证。（2）出示行驶证。（3）出示驾驶证。（4）出示被保险人身份证。（5）出示保险单。（6）填写出险报案表。（7）详细填写出险经过。（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。（9）检查车辆外观，拍照定损。（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。（13）交付维修站修理。（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。（15）车主签字认可。（16）车主将车辆交于维修站维修。

其次要及时与保险公司沟通，车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

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