合同纠纷投诉哪个部门(合同纠纷应该找哪个部门投诉)

去年，郭先生在渭南荣发建材家居城一家居店定了一个酒柜，到货时却发现，酒柜两侧的见光板木材与之前要求的不符。经多次协商，双方仍未就解决方案达成一致。9月28日，陕西赛高律师事务所纪超律师表示，郭先生可通过法律途径维护自身权益。

买酒柜两侧的见光板是乌金木的收货后却是松木

去年11月，家住渭南的郭先生在荣发建材城华日家居店定了一个价值16621元的实木酒柜，但到货后却发现，柜子两侧的见光板木材与之前要求不符。

“我当时要求的是乌金木和松木，酒柜里面用松木，外侧用乌金木。”郭先生说，因疫情等原因，酒柜今年9月初才到货。

“酒柜总共花了16621元。但到货后发现，两侧见光板用的是松木，并非乌金木。我联系家居店的员工，他们却说这也是实木。”郭先生告诉华商报记者，他当时很生气，因为根本不是实木的问题。松木和乌金木的价格有差异，他要的乌金木为何发来的是松木？

郭先生说，工作人员看完合同后，才承认是他们弄错了。

之后，商家便提出为郭先生更换见光板，没有额外补偿。郭先生认为，商家应给予他相应补偿。

郭先生告诉记者，除酒柜外，他还在这家家居店购买了其他家具，当时家居店答应的是，购买家具等产品金额达十万元，会免除全屋壁布费用。现在费用未达到十万元，他便向家居店提出，更换柜板且免除7500元的壁布费，但被家居店拒绝。

之后，经荣发建材家具城工作人员协调，商家同意为郭先生更换柜板、免除壁布费且补偿2500元。但郭先生认为：“我觉得家居店存在欺诈行为。他们要么更换柜板，免除壁布费并额外补偿1万元；要么按照《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿。“

商家提出更换见光板、免除壁布费并再支付2500元被拒

9月28日下午，记者和郭先生一同来到位于乐天大街上的荣发建材家居城。

华日家居店负责人说，郭先生的家具零售合同是去年11月出的，但签字在今年3月，合同从签字后开始生效。中间因为疫情影响，柜子9月到货。

“郭先生定的酒柜是全实木的，在合同单上标注的是松木加乌金木，柜体用的是松木，柜门用的是乌金木，包括见光板合同单上标注的也是乌金木加松木。等货物到之后，我们的销售人员和设计师都没在场，是郭先生发现酒柜的见光板并非乌金木。“该负责人说，可能是设计师理解有偏差，导致郭先生收到的见光板与合同上不符，工作人员确认后，同意为郭先生重新补发两块见光板，目前板子已做好。

该负责人介绍，郭先生和他们签订合同时，店里有活动，购买家具满十万元，会赠送全屋壁布。但郭先生的购买金额并未满十万元，不符合赠送的条件。壁布原价格是9100元，他们帮郭先生协调到7500元，但这笔钱并未实际支付。见光板出现问题后，郭先生就到店里协商。

“第一次的协商结果是，我们给郭先生免费更换见光板，壁布的费用降到4500元。但郭先生提出，见光板不用更换，壁布费用全免，我觉得代价有点大，没有谈成。“该负责人说，之后，荣发建材城工作人员又从中协调过两次，最终调解的结果是，更换两块见光板、免除壁布费用并额外支付郭先生2500元，但郭先生的诉求是1万元。

该负责人说，上面说的最终调解结果是他们能给的最大限度，如果郭先生不同意也可通过其他法律途径进行维权。

律师：可通过法律途径维权

随后，记者又来到陕西荣发实业集团有限公司，一工作人员告诉记者，上周，郭先生向省上的市场监管部门进行投诉，这周一，他们接到渭南市临渭区市场监管局杜桥市场监管所的反馈信息。

“接到信息后，我们及时联系商家和消费者，从中协调过两次。但双方在金额上并未达成一致。“该工作人员说，已将调解结果反馈给杜桥所。

对此，陕西赛高律师事务所纪超律师表示，如果郭先生与家居店无法达成一致。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。…… “郭先生可通过法律途径维护自身权益。

华商报记者 邢雪雪 编辑 李悦 赵宵