合同纠纷打哪个银保监(银保监合并后投诉电话多少)

编者按：日前，山东银保监局联合人民银行济南分行、省高级人民法院、省公安厅、省市场监管局、省地方金融监管局、省网信办七部门印发《关于防范金融领域非法代理维权风险 保护金融消费者合法权益的通告》，并公布有关投诉举报电话，打击“非法代理维权”等违法行为，维护金融领域经营秩序。

为带动广大网友学金融、懂金融，提升风险识别能力和依法维权能力，大众网·海报新闻推出“警惕非法代理维权风险 保护消费者合法权益”主题采访系列报道，提醒广大消费者坚决远离非法金融活动，共同构建和谐稳定的金融环境。

大众网·海报新闻记者 左翔 济南报道

近年来，一些非法“维权团队”出现在各大社交平台和网购平台上，打着“代理退保”“代理修复征信”“代理处置债务”等“代理维权”的旗号，实则以牟利为目的，严重扰乱金融市场秩序，损害消费者合法权益。

“非法代理维权”存在的风险主要有哪些？作为金融消费者，如何警惕“非法代理维权”套路？近日，山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才接受大众网·海报新闻记者专访，提醒消费者防范金融领域非法代理维权风险，切实保护自身合法权益。

付国才表示，合法维权是每一位金融消费者的正当权利，投诉是消费者维护自身合法权益的手段，如果被别有用心者利用，不但达不到维权的目的，还可能带来新的伤害和损失。

付国才介绍，非法代理维权行为风险高、危害大，涉嫌敲诈勒索、诈骗、侵犯公民个人信息等多种违法犯罪行为。

一是侵占投诉维权资源，影响纠纷解决程序。不法分子为了谋取利益用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场正常秩序。

二是危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险。“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实。例如诱导、唆使保险消费者退保，使其在支付高昂手续费的同时丧失应有的保障，甚至退保后截留侵占消费者退保资金；用“代理修复征信”“代理处置信用卡债务”等承诺欺骗银行消费者支付高额费用，消费者不但解决不了问题，反而遭受金钱损失。

三是危害消费者信息安全权。不法分子取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、金融合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险，更有甚者实施盗刷或转账行为，严重危害消费者信息安全、人身安全和财产安全。

山东银保监局在此提醒广大消费者，要擦亮眼睛，不盲目相信高收益，不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺，不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

一是主动学习金融知识，正确认识金融产品，根据自身需求与经济能力，理性消费金融产品，勿受“全保障”“高收益”等说辞诱导。

二是注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

三是树立依法理性维权意识。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，可以通过协商、调解、诉讼等方式维护自身合法权益。

四是当合法权益受到不法侵害时，及时向金融监管部门、公安机关等有关部门反映，用法律武器保护自身权益。

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