“谢谢法官，没想到打官司不用花钱，还拿回了物业费。”
“不用客气，这都是我们应该做的。”
近日，额尔古纳市人民法院三河人民法庭利用一个上午成功诉前调解了4起物业服务合同纠纷案件，及时化解了物业服务公司与业主之间的矛盾，取得了良好的法律效果和社会效果。
某物业服务公司因小区4户业主拖欠物业费而起诉至法院，法官了解案件后发现，主要矛盾纠纷点在于双方当事人对于物业方提供的服务质量上存在分歧。该类物业纠纷具有涉众型强、标的额度小、调解意愿强等特点，为减少当事人诉累、从源头解决物业与业主之间的矛盾，承办法官对这4起纠纷采取诉前集中调解的方式处理。
调解中，法官积极对接原、被告双方，梳理双方矛盾焦点，厘清主体责任，多次与业主沟通，倾听当事人心声，向其了解拒绝缴纳物业费的原因。同时，向业主和物业公司宣讲法律，提出化解问题的方案，并向物业公司发出司法建议，促使物业公司认识到自身存在的问题并积极进行了整改。最终，4户业主与物业公司达成和解，主动缴纳了物业费，该系列案件在诉前得以成功化解。
物业服务是直接关系人民群众切身利益，也是影响人民群众安居乐业、社区和谐发展的重要因素。额尔古纳市人民法院持续聚焦优化法治化营商环境，全面推进集约高效、多元解纷、便民利民的“一站式”诉讼服务和多元解纷体系，通过提供高辖区企业蓬勃发展。（李想）
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