远程调解一线牵 隔空解纷效果好
4月22日下午3点，瑞金市人民法院特邀调解员刘瑞林通过“多元化解E平台”系统对一起买卖合同案件进行远程音视频调解，双方当事人当场达成调解协议并履行完毕，真正实现案结事了。
原告尹某与被告某公司买卖合同纠纷一案，双方因产品质量问题产生纠纷，协调不成，原告尹某诉至瑞金法院。为尽快化解纠纷，减少双方诉累，承办法官第一时间将该案委托特邀调解员刘瑞林进行诉前调解。特邀调解员通过电话分别与原告、被告进行调解，双方初步达成口头调解协议，但因原告尹某人在重庆，短时间无法达到现场协商并签署调解协议的目的。特邀调解员遂利用“多元化解E平台”系统进行远程音视频调解，双方就产品质量问题达成赔偿协议，被告同意支付原告赔偿款2500元，并当场利用微信转账履行完毕。
2021年以来，该院针对原、被告一方或双方在外地且有调解意愿的案件，积极开展远程音视频调解。截至4月23日，该院通过远程音视频成功调解案件100余起，受到了当事人的好评，取得了良好的法律效果和社会效果。
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