彭小姐入住时与物业公司签订《物业服务委托合同》，合同中规定“业主或物业使用人因维修、更新、改造自用部位、自用设施设备，造成相邻关系人的财产损失的，应当予以修复并承担赔偿责任。”可是，在彭小姐乔迁三个月后，发现自家卫生间棚顶漏水，找到物业公司要求维修并赔偿相应装修损失5000元。经查是楼上业主罗先生装修时拆改自来水管线破坏防水层所致。物业公司把调查结果告知彭小姐并协调双方，但是业主双方互不相让。彭小姐索赔无果，认为物业公司管理不当，将物业公司告上法庭，被驳回诉讼请求。
特约服务合同仅针对特约服务商管理。签订合同时，业主应尽量将保护自己合法权利的条款落实到合同中。如果业主个人委托了物业公司管理自己的房屋、汽车，业主个人应当向物业公司支付特约服务费，并在合同中明示双方的权利和义务。案例中涉及业主间的责任关系明晰，按合同规定彭小姐的损失应该由罗先生赔偿。而且，出面调解罗、彭两位业主之间的纠纷，属于物业管理服务合同约定之外的事项，并非物业公司的法定或约定责任。物业公司只能协助解决，不应承担相邻损害责任。
什么是特约合同纠纷(什么行业欠款合同纠纷多)
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