针对您反映“拨打热线电话等待许久难以接通”问题。受近期疫情防控和供暖高峰问题影响，西安12345市民热线咨询量大幅增长，部分时段确实存在等待时间过长，给您带来的不便非常抱歉。
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来源：人民网领导留言板
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