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律师谈案时，如何挖掘客户的内在需求？

律师行业的特殊性，让律师们高度重视个人形象，为了让客户有良好的第一印象，打造一定的“高级感”也是必不可少的。

因为大多数客户都对律师这一职业有一个潜在期待，律师的专业能力他们很难判断，但从其他方面的表现，客户一目了然。客户是希望律师们带有一种“高级感”的，这样才符合客户心中精英律师的形象，才敢放心把疑难案件交给你处理。

在和潜在客户打交道时，如何你做不到以下几点，就容易在不知不觉中出错，然后被客户PASS掉。

这种高级感，当然首先来自于律师对自身专业的自信和过硬的业务能力。而今天我们主要说的是言谈举止方面，如何打造“高级感”。

• 第一点，语言精炼，不絮叨

在跟潜在客户聊案件时，律师最好语言简练，一方面可以能让当事人快速获取重点，另一方面也能充分体现出自身的专业度。

• 第二点，目光坚定不躲闪

都说眼睛是心灵的窗户，在跟客户谈案时，由于客户是带着期待而来的，因而如果你的目光坚定，客户能从你的眼神中看到自信和胸有成竹，这样才有可能放心把案子交给你。

• 第三点，不过分客气，过于谦虚的话不多说

律师职业不同于其他服务行业，对待客户不卑不亢，反而会让客户觉得你很专业，因此最好不要表现得过于客气，另外，由于律师是需要案例背书的，在谈及自己的过往案件时不必过于谦虚。

• 第四点，不和客户多聊家长里短，尤其是女律师们，不要把孩子挂在嘴上

因为客户是带着难题而来的，他的关注点在问题上面，因此，为了拉近与客户的距离，简单聊下家常即可，不要过度。

• 第五点，不开过分的玩笑，不给人插科打诨的印象

律师给人的印象一直都是严肃认真的，因此简单的小玩笑可以开，用于活跃气氛，但不用开一些过分的玩笑，以免让客户对你的专业水准表示怀疑。

• 第六点，守时，而且拜访接待时不拖沓，控制好时间

守时是一个好习惯。作为律师更要对此严格要求自己。并且要提前将拜访接待的流程在自己内心走一遍，不要让客户觉得拖沓，不专业。此外，还要注意时间，不要聊起来没完没了。

• 第七点，手头用品不花哨，手机壳、笔记本、车钥匙等，尽量简洁

在电视剧中，精英律师都是一身笔挺西装，打扮精致。因此，客户也比较容易将这个形象映射到自己想要寻找的律师身上。这时，你的着装及身边的一些物品就要符合他们的预设形象，不要把一些花哨、复杂的饰品之类的展示在客户面前。

在律师的行业中，“你的形象价值百万”这句话所言不虚。除了一些必要的着装，律师们还要通过不断自我学习的修养和接人待物、言行举止来展现出来。腹有诗书气自华，我们要不断地来学习、来充电，只有这样，专属你的高级感也就自然而然地流露出来了。