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现代快报讯（记者 陈敏）随着网购的普及，“快递小哥”成为社会不可或缺的职业人群之一。为了更好地保障其劳动权益，8月8日下午，无锡市快递行业劳动争议调解中心、无锡市新吴区新就业形态劳动权益保障中心在苏南快递产业园揭牌。据现代快报记者了解，这也是江苏省首个市级快递行业劳动争议调解中心。

快递业服务民生，惠及千家万户。据了解，无锡现有快递企业45家、分支机构130家、末端备案网点3500个、快递从业人员2万余人。近年来，无锡市以苏南快递产业园为载体，着力打造国内快递服务的重要基地和国际快递服务的重要门户。新吴区作为无锡市快递行业的重要板块，2021年快递业务收入达57.77 亿元，占无锡大市总量一半以上。

快递员群体是新产业新业态新就业群体之一，为经济社会发展作出贡献。与此同时，快递员群体也存在职业归属感不强、社会保障不足、劳动强度与工资收入不匹配等问题。尤其是2020年疫情以来，线下消费迅速向线上消费转变，快递行业快速发展的同时，行业内劳动人事争议案件也急剧增加。

为此，高新区（新吴区）人社局、无锡市人社局、无锡市邮政管理局、无锡市总工会通力合作，于2022年5月在全省率先成立了无锡市快递行业劳动争议调解中心，秉持公正、高效、和谐原则，打造集预防预警、咨询指引、调解仲裁等功能为一体的智慧调解仲裁服务枢纽，专业化开展快递行业劳动争议调解工作。

中心主要承担劳动争议预防和劳动争议调解两项职能。为快递企业开展用工体检、法律讲座等，引导树立正确劳动价值观，理性维权。建立由仲裁员、镇（街道）调解员、企业调解员、律师等组成的调解员队伍。凡五日内未达成调解协议的，中心指定仲裁院调解员进行调解。集体性或案情复杂的劳动人事争议，由无锡市人社局、市邮政管理局、市总工会等部门联合调解。

成立近三个月，调解中心已开展调解员培训、劳动法律法规检查监督、公开庭审等多项活动，指导30多家快递企业成立劳动人事争议调解委员会，成功调解化解30人以上的集体劳动争议2起、普通劳动争议20余起。

该中心的成立，不仅为化解全市快递行业劳动争议提供高效便捷平台，而且也为构建新就业形态和谐劳动关系探索了先行经验。无锡人社表示，下一步，还将把该模式推广到平台外卖员、网约车驾驶员、互联网营销师等新就业形态劳动者领域，在公平就业、劳动报酬、休息休假、社会保险等方面探索实践经验。