杭州找大状律师事务所，金宝贝会员增值服务

戴先生给孩子在一家金宝贝门店报了早教课程，前不久机构通知要搬迁，他就提出了退款，说是对方答应退，但得扣违约金。戴先生想知道，自己哪里违约了。

【1818黄金眼】“金宝贝”门店搬迁，顾客退款算“违约”？

戴先生的孩子刚满十八个月，他说去年11月，家人带着孩子在杭州银泰百货西湖店这家金宝贝买了早教课程，总价一万九千多，一共111节课，至今只上了五节。

戴先生：“中间有疫情反复，还有小孩子也不会走路，它幼儿的课程偏少，包括门店闭店，所以上的课程比较少。”

7月份，门店工作人员发通知，说是为了提供更优质的早教环境，这家店要搬迁到杭州来福士广场。戴先生说，孩子主要由老人带，如果去那边上课，至少要花一个小时，很不方便，所以他提出了退款。

戴先生：“退款的话要承担一些违约责任，像我这种情况，因为（上课）不满三分之一，一万九千多块钱的百分之二十五，要给我扣除掉。（还有其它要扣的吗？）还有三百六十元的注册费，还有一些小的东西。”

戴先生说，工作人员之前算出来，课程还剩一万八千多块钱，退款的话要扣掉五千。

他有份合同复印件，上面有一部分看不清楚，隐约能看出来，“三分之一”、“违约金”、“25%”的字样。戴先生不明白，明明是门店要换地址，无法在原先的地址提供服务了，怎么会是顾客违约呢？

金宝贝杭州西湖银泰中心 简店长：“（言下之意是咱们认为，要扣这个钱是因为他违约了？）首先呢，我们是门店升级，也就是说，说实话老板可能有自己的调整，然后呢我们合同里也写过了，根据情况，也是三十天的一个提前的沟通，都是有的。”

金宝贝杭州西湖银泰中心负责人 徐女士：“公司经营上的一个升级，地址的变迁呢，合同上也有规定的，我们也是按照合同上的规定，确实提前一个月通知到我们会员家长，是很希望我们的家长一起升级到来福士上课的，然后也额外地给了一些延期这方面的，还有课程升级、免费升级这些福利的。”

戴先生：“未上满三分之一，要扣掉25%的手续费，我也了解过了，在法律上叫无效格式条款，不以课时课程的进度，单方面地就是说维护自己的利益，加重另外一方的（责任），法律上都有相应的司法解释。”

金宝贝杭州西湖银泰中心负责人 徐女士：“当时也是一条一条给家长读，如果您看到合同，其实您也看到都是有签字的，你说签的时候嘛都认可，这个时候说无效，我也不好评论，是吧？”

关于此事，记者也请教了律师，律师认为，到底谁违约，关键要看提前三十天通知这一条。

浙江丰国律师事务所 陈松涛：“看一下它这个条款有没有特别地加粗加黑，引起消费者注意的，或者说提醒过消费者的，如果说没有这样子做到提醒的，那么说明这个条款，因为对消费者有重大的影响，然后没有提醒消费者注意，这个可以在法律上认定为是无效的格式条款。（那他所说的扣违约金的条款算不算无效条款呢？）扣违约金的话，如果这个（条款）无效的话，那就不存在违约了呀，因为这个条款无效的话，相当于有个重大的变更，你没有经过消费者同意啊，没有消费者同意，不是消费者违约，实际上是你违约啊。（假设这个条款加粗加黑提醒了，那家长有没有拒绝的权利呢？）那你就可以不签，这个时候如果你签下来，就说明你同意。”

从合同复印件看，这个条款没有加粗加黑。金宝贝的徐女士表示，如果戴先生要求退款，目前来说，只能按照原先的方案去操作。

戴先生找到了商管公司，有工作人员回应，会继续做好家长和金宝贝之间的协调工作，如果家长后期通过司法途径维权，他们也会积极配合。