“讨债队”，一个女人的故事

“我就是六医的何大姐……”何大姐站在门口喊。半天，没有回应。

屋子里，远远地看到何大姐，主人家早已躲到屋子里害怕出来。

有些人逃避，有些人恶语中伤，自然，更多的人还是很客套的。2年的追债之路，让何大姐尝遍人间百味。

自打两年前贵阳第六人民医院成立了“追债队”，何大姐就逐渐四处奔波，一笔笔欠帐陆续被讨回。2年讨回80余万元，这对处在发展阶段的六医而言，是一笔很大的数量。

当“抢救第一”遭受扣费难点时，医院门诊无一例外地为扣费所扰，乃至从而面临生存压力。针对贵阳六医而言，“追债队”的创立百般无奈。

有专家认为，“追债队”依然难以处理根本问题。由于，诚实守信规章制度和基本医疗保险管理体系的不断完善，才算是重要。

一个人的“追债队”

性情开朗的何大姐在医院里曾当过护理人员，搞过清算，做起“追债队”，机缘巧合。

2005年3月份，医院门诊医政科部长谌利军忽然找到她：“有2个患者，早已扣费20来天了，每天催，老总便是不到交费，不然你去看看？”

原先，这两个患者是成都一家大中型电器产品大型商场的配送员，因在发货中途发生车祸，被送进医院。但大型商场老总在预垫了一部分医疗费用后，不会再出面，一转眼，她们就欠了了2000多元化医疗费用。

何大姐揽下这活。她打电话给那个大型商场的车队队长，另一方一听是医疗机构的，连称“没法”，让她找大型商场的会计。

电话打到会计，会计宣称“不清楚”，又把何大姐推荐给了商场经理。

一开始，另一方还客套，可是把扣费的事说破后，另一方就不耐烦了：“这件事情你不用找我，我做不了主。”

“就约你，仅有你可以解决困难。”何大姐急了，但她快速稳定了一下心态，“大家大型商场在贵阳市但是顶呱呱的，我是你们的顾客。难道说，这么大的大型商场，原先居然是那样不负责任的？”

“无论怎样说，患者是你们的职工，出了事大家不可以无论。”何大姐这一“激”，主管才赶忙同意：“有话好好说，我能解决的。”

当日在下午，大型商场派人将5000元医疗费用交给了医院门诊。好多个手机便将头痛好长时间的事搞定了，谌利军向她坚起了拇指：“讨债大神！”

就是这么一夸，何大姐被推动了六医“追债队”——主要负责讨要患者欠帐。

六医原是铁路医院，“轮耕”。可自打2004年起，医院门诊从铁路系统提取出来后，遭遇很大的生存压力。欠帐难题驱使谌利军萌发了创立“追债队”的想法。

实际上，六医的“追债队”，从大队长到队友仅有何大姐一个人。但并不妨碍何大姐对此项工作中的激情。

她从住院处抄来啦一大沓“信用黑名单”，开始啦讨要欠帐的之路。

读医的“柯南道尔”

何大姐想不到，“追债队”的工作中并不是都像当时好多个手机解决这么简单，第一次进攻就要她颇费周折。

那一年，在二戈寨，一辆运营里的小货车和一辆摩托车产生相碰，导致1人死亡、4人损伤。那时候，4名伤员被及时送至六医救治，但是，她们伤好出院后，近5万多元的医疗费用一直没有清算。医院里并没有留有伤员的一切信息内容，一切毫无头绪。

何大姐根据交管部门，应查寻找肇事车挂证的企业。企业在小溪，大冷天，企业反是找到，主管却没有在。“你在外面等待吧。”工作员抛出去了这句话。她只能发抖着，立在公司门口。

两个小时过去，姗姗来迟的主管才将何大姐让进屋内。但却这样说：“抱歉，司机的手机不方便让你。”

何大姐仅有天天换着电话打给主管。最后，另一方把持不住，将司机的电话号码告知了她。

“警察已参与了，等破案了再来拿钱钱。”司机拒绝见面。司机很恼火，案发后，驾驶员肇事逃逸，卷走了他1万多元账款。

何大姐又想起了商业保险。一番搜索，她认识到，肇事车辆是购买保险了的。她购买了一本人身损害赔偿书，当晚计算。

“你购买保险的钱够得上赔付了。”何大姐再度连通车主电话。司机的语气缓解了很多，但仍然拒绝见面。

何大姐又连跑了6次交警队，有些人给她出主意：“假如争得到家属和伤员的授权委托书，你就可以代理商她们找车主商谈，不然不好办！”

何大姐多方面探听，找到家属和此外4名伤员。她们都将印着鲜红色的指印的授权委托书交给了她手上。

“躲是躲不过的，你没出来，事儿就没法处理。”当何大姐再度联系上司机的情况下，司机告诉她，亲朋好友患上癌病，已经住院治疗，“没时间碰面。”

何大姐心不甘，立即赶来省医，“我现在就在省医……”

“你怎么找到这儿来啦？！”电话里，司机大吃一惊。

“我就是读医的‘柯南道尔’啊”。

“我真服了你呢！”最后，司机出去见面。

事儿总算被固执的她解决。忙了3个半月，她为医院门诊讨要了近5万余元，家属赔付14万余元，别的4名伤员也得到了应该有的赔付。

以往的呆坏账的温暖与“上锁”的无可奈何

针对何大姐的工作中，谌利军颇为令人满意。

“人都是有感情的，有些时候，竭尽所能为别人考虑一下，也许换得的会是另一种结论。”在扣费的病患中，除开一部分故意扣费者，也有许多人是由于家境贫困而临时乏力付款，对于此事，何大姐颇有体会心得，“追债，除开细心，还要对他人有爱情，留意具体方法。”

上年，一名病人在医院治疗后，欠了800多元化医疗费用。病人并没有联系方式，她也只能依照医院门诊备案的家庭住址，赶来了龙洞堡周边。

一间木头房，何大姐走入一看，家徒四壁，一个小孩正躺在沙发上哭。何大姐飞步向前，抱住小孩子，哄着。

很久，病人才从外边回家，当她见到小孩子在何大姐怀中笑得很开心时，怔了一下。

“大家的确没钱啊……”转到主题，病人眼晴红，何大姐赶快安慰她：“没事儿的，等着你有钱的时候再通知我一声就可以了。”

“看这孩子穿得太薄弱，改日我给大家送一些衣服裤子快来。”临走前，何大姐扔下一句话。[page]

几天后，何大姐为这个人带去了一大包衣服裤子。此次，她并没有提医疗费用的事。

没多久，病人给何大姐打来电话：“家中刚把一头猪卖了，何大姐，你来拿钱吧，一定要到家中吃顿饭。”

为了能追债，何大姐这两年来过许多偏远的乡村，全过程尽管特苦，却也受到了很多病人的重视。

但是，令何大姐高兴的是，2年来，她为医院门诊讨要了80多元化“以往的呆坏账”。这种钱，对正处于发展中的六医而言，并不是一笔小数目。

追债的心酸，让何大姐启动起了脑子：“假如加强管理，从源头上对扣费个人行为开展操纵，可能成效会更好一些。”因此，何大姐叫来专业技术人员，一番探索，她提议医院门诊实行“上锁”规章制度——在计算机计费系统上设定“警界线”，当患者所缴纳的保证金不如200元后，立即提示患者。

医院门诊无可奈何地“上锁”，对病人而言虽绝情，但“自打医院门诊实行这一机制后，扣费难题虽没法避免，但得到了改进”。

由谁来为“扣费医治”付钱

2006年6月17日，一名13岁的青少年从湖南省扒火车赶到贵阳市，中途遇到高压线，全身上下大面积烧伤。“青少年被送至医院门诊时，现已处在昏迷不醒情况。”六医领导班子周一新说，医院门诊立即为青少年开通绿色通道全力以赴救治。

之后，医院门诊掌握到，青少年来源于湖南省的一个单亲家庭，家中状况很糟糕。但医院门诊并没有终止对他的医治，还启动我院员工捐助。

当周一新将3000元爱心款送至青少年医院病房时，其70岁的老太太“扑腾”一声跪到在周一新眼前，感动得泪如泉涌……

青少年在六医住院治疗173天，造成的医疗费用达71072.26元。康复时候文未缴。少年的爸爸一再宣称，回家了便卖出房屋，一定要还上医院该笔“血汗钱”。但直到现在，这7万余的花费，依然变成医院门诊的呆帐。

“碰到紧急状况，医院门诊肯定没有理由先抢救。”六医领导班子周一新注重，在这里一点上，医院门诊从毫不含糊。

在六医住院处，新闻记者查看住院治疗登记本发觉，自2006年5月10日至2007年4月19日，有51名患者在未交押金的前提下，经领导干部允许，被接诊住院。

但与此同时，“有一些患者稍有转好就悄悄的跑了，尤其是抢救。这让医院门诊很是头痛。”周一新说。

这就要医院门诊陷入了进退两难的处境。“相关部门一再规定医院门诊不可由于资金缘故拒绝接收患者，可医院门诊给职工发放工资，要选购医疗器械，这些都离不了钱。而患者的扣费难题，通常又在一定程度上影响了医院门诊的常规运行，医院门诊非常尴尬。”

周一新的构想是，应当由政府主导创立一个翠绿色就诊安全通道，民政部门和环境卫生行政部门等各相关工作部门一起干预，一同为患者充足给予就诊确保，而非只是规定医院门诊“先抢救后交费”。

“扣费状况在贵阳各医院全是一个非常艰巨的难题。”贵阳卫生部门医政处一闵姓工作员说，在现阶段的前提下，患者的扣费只有由各医院门诊自主“付钱”。

“这对医院是很不公平的。”贵州民族学院文传学院副院长蓝防城港专家教授说，“治病救人”本来就是医院门诊和医师的四大会计，但让医院门诊独自一人担负“扣费”风险是不合理的。他觉得，六医“追债队”都是百般无奈的措施，但这样做不可以处理根本问题。尤其是如果遇见故意扣费，“追债队”能起多少功效，让人猜疑。

蓝防城港剖析，“扣费医治”难题的发生，除开中国人诚实守信观念的丢失外，更重要的原因是，我国目前的救助管理体系还不健全。因而，这一难题的基本处理，还有赖于整体时代的救助机制的不断完善。