“讨债队”，一个女人的故事

“我是六医的何老大姐……”何大姐立在大门口喊。半天，沒有回复。

　　屋子里，远远地看到何老大姐，主人家早已躲到屋子里不敢出来。

　　有些人逃避，有些人恶语中伤，自然，大量的人或是很给面子的。2年的追债职业生涯，让何老大姐尝遍人间百味。

　　自打两年前贵阳第六人民医院创立了“追债队”，何老大姐就逐渐四处奔波，一笔笔欠帐陆续被讨回。2年讨回80余万元，这对处在快速发展时期的六医而言，是一笔很大的数量。

　　当“抢救第一”遭受扣费难点时，医院门诊无一例外地为扣费所扰，乃至从而遭遇着存活工作压力。针对贵阳六医而言，“追债队”的创立百般无奈。

　　有医生强调，“追债队”依然难以处理关键问题。由于，诚实守信机制和基本医疗保险体制的不断完善，才算是重要。

　　一个人的“追债队”

　　性情直率的何老大姐在医院里当过护理人员，搞过清算，做起“追债队”，纯属偶然。

　　2005年3月份，医院门诊医政科部长谌利军忽然寻找她：“有两个患者，早已扣费20来天了，每天催，老总便是不来交费，要不你看一看？”

　　原先，这两个患者是贵阳市一家大中型电器产品大型商场的送货司机，因在配送中途产生车祸事故，被送入医院门诊。但大型商场老总在预垫了一部分医疗费用后，不会再出面，一转眼，她们就欠了了2000多元化医疗费用。

　　何老大姐揽下这活。她打电话给哪家大型商场的运输队大队长，另一方一听是医疗机构的，连称“没法”，让她找大型商场的会计。

　　电話打进会计，财务宣称“不清楚”，又把何老大姐推给了大型商场主管。

　　一开始，另一方还客套，可作把扣费的事说破后，另一方就厌烦了：“这件事情你无需找我聊，我做不来主。”

　　“就约你，只有你能解决困难。”何老大姐急了，但她快速平稳了一下心态，“你们大型商场在贵阳市但是顶呱呱的，我也是你们的顾客。难道说，这么大的大型商场，原先居然是那样逃避责任的？”

　　“不管怎么说，患者是你们的职工，出了事你们不可以无论。”何老大姐这一“激”，主管才赶忙同意：“有话好好说，我能解决的。”

　　当日中午，大型商场派人将5000元医疗费用交给了医院门诊。好多个电話便将头痛好长时间的事搞定了，谌利军向她坚起了拇指：“讨债大神！”

　　便是那么一夸，何老大姐被推动了六医“追债队”——关键承担讨要患者欠帐。

　　六医原是铁路医院，“旱涝保收”。可自打2004年起，医院门诊从铁路线系统软件提取出来后，遭遇很大的生活工作压力。欠帐问题驱使谌利军萌发了创立“追债队”的想法。

　　实际上，六医的“追债队”，从大队长到队友仅有何老大姐一个人。但并不防碍何老大姐对此项工作的激情。

　　她从住院处抄来啦一大沓“信用黑名单”，开始了讨要欠帐的职业生涯。

　　读医的“柯南道尔”

　　何老大姐想不到，“追债队”的工作并不都像当时好多个电話解决这么简单，第一次集结就要她颇费周折。

　　那一年，在二戈寨，一辆运营中的小货车和一辆摩托产生相碰，导致1人死亡、4人负伤。那时候，4名伤员被应急送至六医救治，但是，她们伤好康复后，近5万余元人民币的医疗费用一直沒有清算。医院里沒有留有伤员的一切信息内容，一切毫无头绪。

　　何老大姐根据交管部门，应查寻找肇事车挂证的企业。公司在一条小河，大冬天，企业倒是找到，主管却没有在。“你在外边等待吧。”工作员抛出去了这句话。她只能哆嗦着，立在企业大门口。

　　两个小时过去，珊珊来迟的主管才将何老大姐让进屋子里。但却这样说：“抱歉，买车人的电話不方便让你。”

　　何老大姐仅有每天换着电話打给主管。最后，另一方把持不住，将司机的电话号码告知了她。

　　“警察现已干预了，等侦破案件了再去拿一点钱。”买车人回绝碰面。买车人很糟心，事故发生后，驾驶员肇事逃逸，卷离开了他1万余元人民币账款。

　　何老大姐又想到了商业保险。一番搜索，她掌握到，肇事者车子是购买保险了的。她买了一本交通事故赔偿书，当晚计算。

　　“你购买保险的钱够得上赔付了。”何老大姐再度连通车主电话。买车人的一口气缓解了许多，但依然回绝碰面。

　　何老大姐又连跑了6次交警队，有些人给她出想法：“假如争得到家属和伤员的授权委托书，你也就可以代理商她们找买车人商谈，不然费事！”

　　何老大姐多方面探听，找到家属和此外4名伤员。她们都将印着血红的指印的授权委托书交给了她手上。

　　“躲是躲不过的，你没出来，事儿就没法处理。”当何老大姐再度联络上买车人的情况下，买车人告知她，亲朋好友得了癌病，已经住院治疗，“没时间碰面。”

　　何老大姐心不甘，立即赶来省医，“现在我就在省医……”

　　“你怎么寻找这儿来啦？！”电話里，买车人大吃一惊。

　　“我是读医的‘柯南道尔’啊”。

　　“我真服了你！”最后，买车人出去见面。

　　事儿最终被固执的她解决。忙了3个半月，她为医院门诊讨要了近5万余元，家属赔付14万余元，别的4名伤员也取得了该有的赔付。

　　阵年呆坏账的温暖与“上锁”的无可奈何

　　针对何老大姐的工作中，谌利军颇为令人满意。

　　“人是有情感的，许多情况下，竭尽所能为他人考虑一下，也许换得的会是另一种結果。”在扣费的病患中，除开一部分故意扣费者，也有许多人是由于穷困潦倒而临时乏力付款，对于此事，何老大姐颇有体会心得，“追债，除开细心，还得对他人有情感，留意具体方法。”

　　上年，一名病人去医院医治后，欠了800多元化医疗费用。病人沒有联系方式，她只有依照医院门诊备案的家庭住址，赶来了龙洞堡周边。

　　一间木材房，何老大姐走入一看，家徒四壁，一个小孩正躺在沙发上哭。何老大姐飞步向前，抱住小孩子，哄着。

　　很久，病人才从外边回家，当她见到孩子在何老大姐怀中高兴得很开心时，怔了一下。

　　“大家的确缺钱啊……”转到主题，病人眼晴红，何老大姐赶快宽慰她：“没事儿的，等你富有的过程中再告知我一声就可以了。”

　　“看这小孩穿得太薄弱，改日我给大家送一些衣服裤子快来。”临走时，何老大姐扔下一句话。[page]

　　几日后，何老大姐为这个人送来到一大包包衣服裤子。此次，她沒有提医疗费用的事。

　　没多久，病人给何老大姐打来电話：“家中刚把一头猪卖了，何老大姐，滚回来拿一点钱，一定要到家中吃一顿饭。”

　　为了更好地追债，何老大姐这几年去过许多偏远的乡村，全过程尽管很苦，却也得到了很多病人的重视。

　　但是，令何老大姐高兴的是，2年来，她为医院门诊讨要了80多元化“阵年呆坏账”。这种钱，对正处在快速发展中的六医而言，并不是一笔小数目。

　　追债的心酸，让何老大姐启动起了脑子：“假如加强管理，从根源上对扣费个人行为开展操纵，也许实际效果会更好一些。”因此，何老大姐找来专业技术人员，一番探索，她提议医院门诊实行“上锁”规章制度——在计算机收费系统上设定“警界线”，当患者所缴纳的保证金不如200元时，立即提示患者。

　　医院门诊无可奈何地“上锁”，对病人而言虽绝情，但“自打医院门诊实行这一规章制度后，扣费问题虽没法避免，但获得了改进”。

　　谁来为“扣费医治”付钱

　　2006年6月17日，一名13岁的青少年从湖南省扒火车赶到贵阳市，中途遇到高压线，全身上下大面积烧伤。“青少年被送至医院门诊时，早已处在昏迷不醒情况。”六医领导班子周一新说，医院门诊立即为青少年开启绿色通道全力以赴救治。

　　之后，医院门诊掌握到，青少年来源于湖南省的一个离异家庭，家中状况很槽糕。但医院门诊沒有停下对他的医治，还启动我院员工捐助。

　　当周一新将3000元善心款送至青少年医院病房时，其70岁的老太太“扑腾”一声跪到在周一新眼前，打动得泪如泉涌……

　　青少年在六医住院治疗173天，造成的医疗费用达71072.26元。康复时候文未缴。青少年的爸爸一再宣称，回家了便卖出房屋，一定要还上医院门诊该笔“血汗钱”。但直到现在，这7万多元的花费，依然变成医院门诊的呆帐。

　　“碰到紧急状况，医院门诊肯定没有理由先抢救。”六医领导班子周一新注重，在这里一点上，医院门诊从毫不含糊。

　　在六医住院处，新闻记者查看住院治疗登记本发觉，自2006年5月10日至2007年4月19日，有51名患者在未缴保证金的情形下，经领导干部允许，被接诊住院。

　　但与此同时，“有一些患者稍有改善就悄悄的跑了，尤其是抢救。这让医院门诊很是头痛。”周一新说。

　　这就要医院门诊深陷了进退两难的处境。“相关部门一再规定医院门诊不可由于经济发展缘故拒绝接收患者，可医院门诊给公司员工发放工资，要选购医疗器械，这种都离不了钱。而患者的扣费问题，通常又在一定水平上干扰了医疗机构的常规运行，医院门诊好尴尬。”

　　周一新的想法是，应当由政府部门核心创立一个翠绿色就诊安全通道，民政部门和环境卫生行政部门等各相关工作部门一起干预，一同为患者充足给予就诊确保，而不是只是规定医院门诊“先抢救后交费”。

　　“扣费状况在贵阳各三甲医院全是一个非常艰巨的问题。”贵阳卫计委医政处一闵姓工作员说，在现阶段的情形下，患者的扣费只有由各医院门诊自主“付钱”。

　　“这对医院门诊是很不合理的。”贵州民族学院文传学校副院长蓝防城港专家教授说，“治病救人”原本便是医院门诊和医生的天职，但让医院独自一人担负“扣费”风险性是不规范的。他觉得，六医“追债队”也是百般无奈的措施，但如此做不可以处理关键问题。尤其是假如碰到故意扣费，“追债队”能开很大功效，让人猜疑。

　　蓝防城港剖析，“扣费医治”问题的发生，除开中国人诚实守信观念的缺少外，更主要的因素是，在我国当前的救助管理体系还不健全。因而，这一问题的压根处理，还依赖于全部时代的救助管理体系的不断完善。