如何应对客户借口？

　　怎么看待顾客托词?

　　欠款人的托词虚构得就越好，她们就越可以推迟支付的時间。在这样的情况下，债务人务必提高警惕，在催收以前事先搞好应对各种各样托词的提前准备。

　　一、自查：你的顾客会为延迟时间支付找到各种各样托词或现由吗?

　　在市场上做买卖，在所难免碰到各式各样的顾客。有一些个人信用优良的顾客一直能顺利地投入账款，但有一些顾客则会生产制造托词：交货质量跟当时约定的不一样;我订的的并不是这批批货物;运东西期太长了，大家准备退换货;我并没有接到税票等。假如您的顾客归属于后面一种，您就得保持警惕了!大家最好在逐渐催款以前先充分考虑在多种状况下的解决方式。

　　二、解决顾客托词五步法

　　第一步，分辨这一托词是不是具备法律认可。债务凭据合理吗?这一托词可靠吗?

　　第二步，分辨这一托词是不是充足到可以中止支付。有时候，不要用终止支付的方法即能解决困难。相近“我并不付费，因为你的职工对于我很失礼”这类事例，并无法更改接到货物即要付费的客观事实。

　　第三步，考量这个问题的。臂如，顾客明确提出回绝支付的因素是，有批货在运东西时损坏了，殊不知‘损坏”的真正的是什么意思?是所有都坏掉吗?或是只坏掉一部分?

　　第四步，回过头来如何解决这个问题。顾客期待的化解方法是啥?你们彼此可以想到让步的方式吗?

　　第五步，尽早地解决困难。如今能处理就立刻处理，不必让问题一再推迟。有时，投入一些成本可以得到很大的使用价值。再也没有啥事比资产循环系统慢更损害公司自身了，因此，你应该尽可能想办法弥补这类情况，例如，只需另一方快速支付即撤销贷款逾期支付的贷款利息，或创建一套分期还款方案。总而言之，若要得到权益，如今便是解决困难的较好机会。

　　顾客没有任何借口可以躲避支付货款或贷款逾期支付。假如听见那样一个托词或原因，不必躲避它，而应该马上考虑到如何解决它。

　　三、解决顾客托词的对策

　　看待顾客的理由和延迟时间支付，收款方要果断坚决，让步妥协不容易为你的收付款工作中产生一切推动作用。可是，对借款顾客的职工，要特别注意维持良好的人脉关系，你常常可以从她们口中获得收付款的关键案件线索。如：

　　刘总并沒有外出呀，他一直在公司上班。(说老板没有在不可以签名原来是托词)

　　企业近期尤其乱，老总没有在，离职的人许多。(当心!顾客的运营很有可能发生了问题)

　　前几日企业干了一笔大业务流程，账上打到了200多万元。(如今他有了钱，赶紧去收付款)