为更好解答纳税人缴费人咨询难题，保证税费宣传的及时性，增加宣传形式的多样性，吴江区局梳理12366十大高频咨询热点问题，对“纳税申报、税费优惠、申报办理、纳税信用”等各类问题进行整理汇总，制作“你问我答”微信海报，对高频咨询问题统一答疑讲解，并借助微信公众号、QQ群以及中介协会等渠道扩大知晓率。
下一步，区局将定期汇总高频热点咨询问题，并对高频咨询人利用走访座谈等形式开展有针对性的“点对点、面对面”精细化辅导。同时探索将高频热点咨询问题前置，及时研判税费优惠政策、平台操作等热点焦点问题，在上级的新政或者相关操作发布后，认真研读并针对纳税人可能存在的问题提前制作热点问题咨询库和疑难问题集锦，真正做到“精准推、精准答”，从源头上减少咨询量，切实提升12366服务质效。
【来源：苏州市税务局_区县工作动态】
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