今年以来，高新区检察院积极构建“检察服务+检察监督”的工作模式，切实提升了“12309”检察服务中心工作实效。
实现服务管理智能化。要求检察服务中心工作人员熟练操作“12309”网络平台，确保会讲解、会使用、会服务。引导群众通过“12309”网络平台检察服务模块，向检察机关反映诉求，并对汇集来的各项诉求立即受理，分类处理，及时回复。同时，律师及当事人通过案件信息公开和接受监督模块可以及时查询案件信息。
实行中心运作流程化。制定了各项工作制度和工作流程，确保检察工作稳定有序开展。同时，加大对大厅工作人员到岗在位、服务态度、内务管理、安全防范等情况的检务督察力度，通过设立意见箱、开展群众满意度测评等方式，促进检察人员公正、公平、规范、安全地履行职责。
实现检察工作便民化。及时更新检察服务大厅配有的LED高清电子显示屏内容，滚动播放服务中心简介、案件公开信息等内容，设置检务公开触摸屏等设备，方便群众直观了解检察工作，及时查询、办理各项业务。在等候区设有多种便民设施，尽最大努力为办事群众提供方便。坚持规范接待用语和着装，依法、认真、热情、及时处理接待事项。
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