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【基本案情】2018年12月，钟楼街道办某社区某居民到居委会反映楼上卫生间荫墙，双方沟通后均认为各自没有错误，现在想咨询下法律意见，询问房屋漏水纠纷如何处理？

【法律分析】根据当事人反映的情况，社区法律顾问王律师建议居委会找物业专业人员陪同对两家卫生间进行实地查看，查找漏水原因。在此过程中，楼下住户十分配合，楼上住户称楼下人家已经到她家门口骂她，物业不管，所以不开门，后经王律师劝说，你如果不开门，不把事情说清楚，事情永远解决不了，楼下的人就会还找事，不如开门说清事情，让律师帮你解决，最终开门。经现场检查，初步认定为马桶管道荫水所致。王律师对楼上住户进行了法律普及，楼上住户具有房屋管理义务和责任，对马桶滴水荫水问题应到及时进行维修处理，因未及时修理管道为楼下住户带来损失应该予以赔偿。楼下住户对楼上住户进行谩骂，楼下住户应为自己的行为负责，应向楼上住户道歉。最终在法律顾问建议下纠纷和平解决。

【案例启示】房子漏水对于我们居住环境有很大的影响,带给我们很多不方便,所以在出现漏水的时候,我们及时的处理是很有必要的。但是我们很多时候会出现房屋漏水纠纷,搞不清楚是谁的责任。那房屋漏水纠纷如何处理比较好?

1、查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责,从维修基金中支出;非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定。

2、物业责任：漏水肯定不是物业造成的,但如果物业在这里面有疏于管理的情况,或是出现了问题后没有及时处理,导致损失扩大或出现了更严重的问题,那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞,虽然不是物业干的,但根据物业管理合同和相关规定,物业公司应定期进行检查和清理,如果没做到,那就可以追究物业的责任;后者比如楼上违法装修,物业未制止,那么就可以找物业要求赔偿损失。

3、人为原因：漏水是住户人为原因造成，则应根据双方过错进行赔偿。一是房屋管理义务和责任如何规定。根据物权法规定，房屋业主对楼房有维修义务。二是被荫水房屋业主是否存在过错，漏水事故发生后，是否迅速将其屋内能够移动的物品转移到安全的地方，尽量将损失降低。