枫桥区交通事故处理电话，枫桥区交通事故处理电话号码

“吴师傅，车子已经拖到陈宅收费口了，这是干粮，你先填下肚子，如有其他要帮忙的，可以打我们的‘枫警热线’，24小时有人接听。”近日，吴师傅驾驶的小车在S26诸永高速31公里附近双爆胎抛锚，高速交警帮他安排人员施救后，又塞给他一张小卡片，上面印有二维码和热线电话，吴师傅安心了。

众所周知，在高速公路上发生意外可以拨打12122报警求助。但是在绍兴市公安局高速交警支队四大队辖区，还有另一个热线——“枫警热线”。“辖区群众路遇急难，拨打13575512122咨询服务热线，只要在力所能及的范围内，我们一定想办法解决。”副支队长兼四大队大队长胡伟永说。

最近，王师傅开车载着鸡苗在离诸暨出口处不远的地方被后方一辆集卡车撞翻。四大队民警杨璐镔前往现场处理，确定事故责任后，民警便开具了责任认定书。稍后，王师傅拨打了“枫警热线”，想请高速交警帮忙协商鸡苗赔偿事宜。杨璐镔找到了集卡车司机协商，半个小时后，肇事司机答应先赔给王师傅2000元。

过了几天，“枫警热线”收到了一条致谢短信，发短信的正是王师傅：“谢谢交警同志，我的鸡苗赔偿款全部到了，让你们费心了，要不是你们帮我协商，我肯定没那么顺利拿到赔偿款！”

记者了解到，四大队以创建全省首批“枫桥式高速交警大队”为契机，于2020年10月开设了“枫警热线”，努力为辖区过往群众提供更优质服务、更实效的诉求解决渠道。

胡伟永表示，“枫警热线”也是群众监督执法、主动化解矛盾的平台，该热线能实现“队长直通车”功能，民警执勤遇到群众不理解时，会把热线推送给当事人，大队负责人会第一时间答复，实现服务群众“零距离”，让矛盾“不过夜、不出队”。

据悉，“枫警热线”自开通以来，共接电话1357个，其中咨询电话1162个，投诉电话43个，求助电话115个，举报电话37个，办结率达100%，群众满意率99.7%。目前，“枫警热线”同号微信号“驿路枫警”也已上线。原来单一的咨询服务电话，正在逐步升级为集受理接待、协同指挥、调处矛盾、跟踪反馈为一体的综合服务平台。

记者 张力

通讯员 斯朱森

编辑 郭蓉