映象网讯(大象新闻记者 贾利超 实习生 张凯奇 通讯员 宋琪 王金荣)河南省内黄县人民法院以提升司法服务实效为目标,始终践行为群众办实事服务宗旨,切实找准诉讼服务法治营商环境的结合点和着力点,出台多项制度、完善多项举措,努力创造流程最优、效率最高、服务最好、群众获得感最强的良好营商环境,着力提升司法为民、便民、利民的能力和水平。
“互联网+”助力线上线下“一体化”服务
内黄县法院出台《关于网上立案的若干规定(试行)》、《关于跨域诉讼服务工作规范的通知》,依托河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、律师服务等平台,积极推广网上立案、跨域立案等便民立案方式。2021年,内黄法院网上立案率已突破91.78%。该院出台《关于当事人申请执行和再审立案不再提交裁判文书生效证明的通知》,规定当事人执行立案无需再提供纸质法律文书生效证明,改由立案人员在审判流程信息平台上直接查询调取,确认是否符合立案条件。2021年,在当事人不需要提供纸质法律文书生效证明的情形下,该院已立案执行1454件案件,实现了数据多跑路、群众少跑腿的良好效果。
“集约化”诉讼服务模式推进诉讼高效便捷
内黄县法院诉讼服务中心分区明确,功能齐全,设专人引导群众办理诉讼业务,配置全流程查询、文书公开查询、执行信息公开查询等智能设备,方便当事人现场便捷查询案件信息。推进出台《诉讼服务中心一窗通办工作规范》,配备诉讼服务自助终端机,集诉讼指导、案件查询、法律咨询、人员信息等十二项功能于一体;制作诉讼服务手册,囊括文书样式、申请提交材料、常见法律问题问答、诉讼费用等多项内容,为当事人提供便捷的自助查询服务;配备导诉员,开展问题咨询、诉讼引导、立案接待,指导当事人提交申请、自助立案,提供优质诉讼服务。
“多元化”矛盾纠纷化解机制打通诉源治理渠道
内黄县法院特设380平方米的诉调对接中心,为矛盾纠纷诉前化解提供了良好的工作场所。该院设置调解室8个,对接调解组织24个,邀请或聘任妇联干部、律师、心理咨询师、人民调解员、保险公司办事员等在诉调中心常驻调解,2021年成功调解各类民事纠纷2123件,调解成功率达46.90%。该院强化远程调解,2021年该院通过人民法院调解平台远程调解纠纷1294件,视频调解率达29.67%。在当地疫情最严重时期,该院远程视频成功调解8起武汉律师代理的案件,真正实现“让数据多走路、让群众少跑腿”,“多元化”矛盾纠纷化解机制为实现诉源治理效果发挥了重要作用。
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