为不断加强和改进政法队伍服务水平,全力推进监所法治文明窗口建设工作,助力优化法治化营商环境,包头市看守所结合工作实际,进一步完善便民、利民服务举措,落实节假日律师预约会见、办事人员排队叫号、家属双向视频会见等服务措施,并在公众号开通和完善在线预约、家属存款、意见征集等服务,大力提升包头市看守所的服务水平和群众满意度。
一是提升会见服务能力。为提高公检法、律师等办案人员提讯、会见及其他事项的办理效率,包头市看守所采用现场领取号牌的模式,有序接待来所人员,并按照“预约优先、随到随见”的原则,制定《包头市看守所律师预约会见制度》,开通律师节假日电话预约服务,大力实施监所人性化管理,为留所服刑人员搭建双向视频会见服务。自2月17日本轮疫情爆发以来,因无法开展面对面提讯、律师会见,看守所为全力保障刑事诉讼活动正常进行,积极开展远程视频提讯、律师会见工作,截至目前共开展律师会见12人次,提讯提审33人次。
二是完善接待设施。在接待大厅设置座椅、饮水机、眼镜、号牌,手机充电器等设施设备,方便来所办案人员、律师,满足来所办事人员的基本需要,并在门口设置非接触式体温检测仪,对来所人员的体温进行检测,保障监所安全。
三是提升社会透明度。包头市看守所大力营造公开透明、规范高效的执法环境,聘请特邀监督员,定期到所开展巡查,及时梳理特邀监督员提出问题,限时做好整改落实。及时关注反馈微信公众号、24小时警局平台,电话等群众提出的意见建议。
包头市看守所将进一步规范各项服务,简化优化管理服务流程,认真为群众和有关单位办理会见、提讯、押解等工作,做到严格、公正、文明执法,热心、周到、细致服务,积极改进服务作风,以最优的服务,助力优化法治化营商环境,打造包头市看守所窗口服务新形象。
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