12348电话设专席解答咨询、公证机构为一线防疫医务工作者开通绿色通道、涉疫情矛盾纠纷及时调处……记者2月1日获悉，北京市司法局已为疫情防控开展了全方位的法律服务保障。
针对因疫情引发的涉旅行出游、餐饮服务、商业经营、劳动劳务、房屋租赁以及返京隔离等法律咨询和服务需求增加的情况，12348热线平台增加了相关领域的律师，可为群众进行及时、权威的解答。对于前往现场寻求法律帮助的群众，市区公共法律服务中心及街乡公共法律服务站设立了疫情防控专门接待窗口，接待群众上门咨询。为减少人员集中等待，窗口对群众的法律服务需求会先行登记记录，并指派村居法律顾问律师通过面谈、网上在线、电话、微信等方式提供点对点咨询服务。
全市各公证机构建立了一线防疫医护工作者公证事项办理专门绿色通道，简化办理手续，优先提拱服务。同时出台涉疫情防控公证事项办证指引，积极研究开展不可抗力相关事项的公证业务。
对于因疫情防控产生的矛盾纠纷，各级调解组织、行业性专业性调委会作为第一道防线，将积极及时调解，努力使矛盾就地化解不上交，教育引导群众依法表达诉求，通过法律途径维护自身合法权益。
此外，市司法局还制作了疫情防控公益宣传片和宣传海报，在各级各类普法宣传阵地以及地铁、公交、商务楼宇、小区、社区的宣传橱窗播（发）放。利用新媒体矩阵广泛开展疫情提醒和防控知识的宣传教育。
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