来源：聊城新闻网
本报讯(聊城日报全媒体记者 娄小皓)“您好，这里是聊城市12348法律服务热线，请问有什么可以帮您的?”7月8日，在聊城市法律援助中心，12348的接线人员正耐心地倾听、解答咨询人的问题。近年来，我市科学规划、统筹推进，加快构建保障有力、管理规范、运行高效、惠及全民的公共法律服务体系，广大人民群众享有的公共法律服务质量和水平日益提升。
“多亏了律师，要不是他帮忙，真不知道什么时候才能解决问题。”东昌府区侯营镇下马张村一位村民告诉记者。侯营镇司法所启动“一村一法律顾问”工程，从聊城市鲁恒律师事务所邀请政治素质高、业务能力强、热心公益扶贫事业的律师到全镇64个村任法律顾问，为村民提供优质便捷的法律服务。近年来，市委、市政府把公共法律体系建设摆在重要位置，列入重要议事日程，纳入全市经济社会发展“十三五”规划，推进法治聊城建设，促进基本公共法律服务均等化、便民化。
“原来群众打热线电话，会遇到热线业务划分，现在真正实现了一线接入、三线联动，扁平高效。”市司法局局长商光胜表示。6月16日，聊城市正式将12345市民热线、110报警服务台和12348公共法律服务热线并线运行，这是聊城市面对经济社会发展新形势实施的社会治理新模式。该模式将有效扩大法律服务覆盖面、提高法律服务效能、完善公共法律服务体系建设，在维护群众合法权益、引导群众学法用法守法方面发挥重要作用。自三线联动以来，12348法律服务热线接线量急剧增加，6月份以来日均接线量达120余人次，比原来日均接线量增长了152%。
截至目前，全市共有法律服务机构151家，从业人员1219人。上半年，律师办理法律服务事项16132件，业务收费5452万元;基层法律服务工作者办理法律服务事项4214件，业务收费900万元;办理各类公证事项7152件，业务收费503万元;办理司法鉴定事项1190件，业务收费173万元;法律顾问受理法律援助案件4723件，其中，刑事案件1442件。
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