来源:聊城新闻网
本报讯(聊城日报全媒体记者 娄小皓)“您好,这里是聊城市12348法律服务热线,请问有什么可以帮您的?”7月8日,在聊城市法律援助中心,12348的接线人员正耐心地倾听、解答咨询人的问题。近年来,我市科学规划、统筹推进,加快构建保障有力、管理规范、运行高效、惠及全民的公共法律服务体系,广大人民群众享有的公共法律服务质量和水平日益提升。
“多亏了律师,要不是他帮忙,真不知道什么时候才能解决问题。”东昌府区侯营镇下马张村一位村民告诉记者。侯营镇司法所启动“一村一法律顾问”工程,从聊城市鲁恒律师事务所邀请政治素质高、业务能力强、热心公益扶贫事业的律师到全镇64个村任法律顾问,为村民提供优质便捷的法律服务。近年来,市委、市政府把公共法律体系建设摆在重要位置,列入重要议事日程,纳入全市经济社会发展“十三五”规划,推进法治聊城建设,促进基本公共法律服务均等化、便民化。
“原来群众打热线电话,会遇到热线业务划分,现在真正实现了一线接入、三线联动,扁平高效。”市司法局局长商光胜表示。6月16日,聊城市正式将12345市民热线、110报警服务台和12348公共法律服务热线并线运行,这是聊城市面对经济社会发展新形势实施的社会治理新模式。该模式将有效扩大法律服务覆盖面、提高法律服务效能、完善公共法律服务体系建设,在维护群众合法权益、引导群众学法用法守法方面发挥重要作用。自三线联动以来,12348法律服务热线接线量急剧增加,6月份以来日均接线量达120余人次,比原来日均接线量增长了152%。
截至目前,全市共有法律服务机构151家,从业人员1219人。上半年,律师办理法律服务事项16132件,业务收费5452万元;基层法律服务工作者办理法律服务事项4214件,业务收费900万元;办理各类公证事项7152件,业务收费503万元;办理司法鉴定事项1190件,业务收费173万元;法律顾问受理法律援助案件4723件,其中,刑事案件1442件。
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