工会欠薪找律师，12315新闻

今年6月7日，12351广东职工热线（以下简称“12351热线”）接到茂名一工地职工来电，反映其和工友因多次追讨欠薪无果，欲跳楼轻生。省、市总工会高度重视，茂名市电白区总工会在接报后用最短时间赶到现场，动之以情、晓之以理，成功把职工从楼顶上劝说下来，防止了事态恶化。

作为广东省总工会设立的一站式职工维权服务热线电话，今年以来，12351热线认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，持续优化服务流程，强化突发事件处置，及时协调和全程闭环跟进办理职工诉求，成功化解多起职工扬言类极端维权事件，上述事件就是其中之一。据统计，今年以来，12351热线为扬言类维权事件中的23名职工挽回经济损失17.4万元，在维护职工合法权益、促进社会和谐稳定中发挥了积极作用。

反应快

第一时间有效应对

职工扬言类维权事件一般具有突发性、紧迫性和不可预测性等特点，一旦处理不当，极有可能引发极端案事件，造成重大不良社会影响。12351热线由工会律师团的律师坐班，提供“7×24小时”全天候人工服务，常态化开展针对性培训和应急演练，一旦接到扬言类电话，立即启动应急响应，争分夺秒，全力应对。

7月5日，东莞某公司快递员小李致电12351，表示公司无故将快递单价从3.9元降至1.5元，导致其收入骤降、养家困难，扬言以自焚维权。12351热线为小李提供心理咨询服务，帮助其卸下心理包袱，放弃了极端行为。东莞工会随即跟进，帮助其争取权益。

“部分职工来电时情绪不稳定，坐班工会律师会用心倾听来电职工诉求，详细了解事件原委，耐心安抚职工情绪。遇有情绪特别激动的，立即转由专业心理咨询师接听，提供专人‘一对一’全程跟踪服务，努力让职工平复心情，打消轻生、报复等极端念头。”省总工会维权工作部相关负责人介绍。

据了解，职工扬言类维权事件大多与企业拖欠工资报酬等有关。在稳定职工情绪后，12351热线通过加强政策宣讲，明确告知来电职工当前政府正在大力开展根治欠薪专项行动，工会作为职工的“娘家人”将全力维护职工合法权益，确保职工的辛苦钱拿到手，以此稳定职工心理预期，为最终解决问题争取时间、创造条件。

今年1月6日，广州一名职工来电表示，公司拖欠其工资约5000元，多次追讨无果，并扬言要拉横幅跳楼。12351热线立刻对职工做思想疏导工作，解读工资支付政策，指引其申请劳动仲裁和法律援助。该职工情绪得以稳定下来，后续在工会的帮助下顺利维权。

针对极端维权事件，省总工会还在12351热线开辟了绿色通道，对因欠薪导致暂时生活困难的来电职工予以救助，让职工充分感受到工会组织的关爱和温暖，尽快走出偏激、极端的负面情绪。全省各级工会开辟法律援助和困难帮扶“快速通道”，将困难农民工纳入职工帮扶范畴，对因工资被拖欠出现暂时性生活困难的农民工给予及时救助。

措施实

迅速交办协调处置

安抚职工情绪、取得信任只是第一步，帮助职工解决问题才是关键。12351热线依托专业律师集中接听、工会分级交办的运行机制，通过实打实的举措，帮助职工高效维权，防止小事拖大、大事拖炸。

针对扬言类维权诉求，12351热线形成紧急工单，于15分钟内转派给事发所在市工会，并电话通知相关负责人跟进处理，同时密切关注事态发展。12351热线还与110、120等紧急热线保持紧密联动，确保职工遇到急难问题时及时得到处理。如今年6月8日早上，一名肇庆市的农民工致电12351热线反映被拖欠4人工资，想要通过跳楼维权。12351热线当值律师疏导安抚其情绪，第一时间生成紧急工单派发至肇庆市总工会。市总工会派员立即赶到事发现场，先协调解决4人的用餐困难问题，后促使老板与职工达成协议，事情得以顺利解决。

地方各级工会在接到紧急工单后，即联系职工及其所在企业工会了解具体情况，并指派经验丰富的工会维权干部赶赴现场参与协调处置，面对面、心贴心帮助职工排忧解难，督促企业依法依规保障劳动者权益。必要时，工会还积极协调人社、公安等部门参与处置，督促企业落实主体责任，确保职工权益得到保障。在前述茂名职工欲跳楼讨薪事件中，茂名市、区两级工会与人社等部门迅速联动，积极协调化解，促成劳资双方达成协议，公司承诺按时支付全部工资，事件于当天即顺利化解。

效果好

有力促进和谐稳定

在12351热线的帮助下，经各方面的共同努力，今年多起职工扬言类极端维权事件得以妥善处理，职工权益得到维护，企业接受了警示教育，有效促进了社会和谐稳定。12351热线业已成为工会维权的一个品牌。“没想到，工会这么快就帮我们追讨回了欠薪。”今年1月11日，信宜市1名职工来电反映包括其在内的11名职工被拖欠8.3万工资，多次催讨无果，各级工会及时介入协调、跟进处理，协助职工讨回工资，职工在拿到工资后感激道。

各级工会在帮助职工解决诉求，切实维护职工合法权益的同时，加强对职工的教育引导，使职工认识到采取极端方式维权的危害性，引导职工通过正常途径和合法手段来表达诉求。同时，省总工会与省人社、省工商联、省企联在全省推广劳动争议三方联合调解工作，鼓励和引导争议双方当事人通过协商、调解等柔性方式解决纠纷，推动形成劳动争议多元化解新格局。另一方面，针对近期职工扬言类极端维权事件多发的现状，省总工会举一反三，采取多项措施，开展建筑工程、新就业形态领域等重点行业领域欠薪隐患排查治理，加大信访积案清理力度等，切实预防化解劳资纠纷矛盾，维护劳动关系和谐稳定。

数据显示，今年1至7月，全省各级工会核实处置欠薪舆情2147宗，核实处置率93.5%；工会律师团代理调解劳动争议近3000宗；12351热线接听电话6.7万通，为2205位职工追回2983万元，服务满意率达99.7%。

（编辑：邓佩莹）