亚马逊钱被清零找律师，亚马逊申诉的相应问题是什么

热点亚马逊风波

一、 被起诉后

1. 会收到相应邮件，一般为两封

1) 平台通知邮件

2) 对方律所发过来的，正式通知邮件

二、 是否要处理

1. 不处理：各平台不处理后果各不相同

Ø 速卖通、阿里国际站：被起诉后会被冻结此刻之前的账户余额（不可提现），但后续进账的资金仍可以自由操作，店铺也可继续运营。若21天后缺席审判，则被冻结金额会仍被冻结在速卖通中，不会被划分给原告，若缺席审判后，被告想和解也仍可以和被告联系和解，且原告撤诉后，被冻结金额将会解冻。

Ø 亚马逊、Wish：被起诉后账户余额被冻结（不可提现），店铺还可继续运营，缺席审判后，亚马逊余额将被清零，且后续入账金额仍会被清零，但账户不会被冻结。

Ø Paypal：被起诉后账户将会被冻结（不可提现），缺席审判后，余额将会被清零，账户永久冻结。

Ø Ebay：被起诉后账户将会被冻结（不可提现），缺席审判后，余额将会被清零，所绑定银行卡均会被冻结。

三、 和解：相比较应诉而言，时间会较短

1. 和解流程：

a 登记资料并委托律师

b发送信息给原告律师事务所

c 关于和解金的谈判

d 原告律师事务所出和解书

e 卖家接受签字

f 支付律师费

d 签字和解书发给原告律师事务所

h 原告把签字和解书发给平台划款或卖家自己转账给原告律师事务所

i 划款完成原告要求法院出撤诉书

j原告将撤诉后发给平台

k账号解冻

2. 相应问题

1) 是否要找律师

Ø 欧美法系中讲究法律对等原则，即身份对等。如被告以素人身份与其联系沟通，对方律师不会以平等的方式对待被告（例：律师沟通下和解金会更低）。且聘请律师后，会为后续资金的要回以及和解金的转账多一重保障。

Ø 如果被告自己去沟通后，很有可能对方律师会提高和解金，且若换律师换得过多去与对方律师沟通对方会对此造成反感。

2) 和解需要花费的时间

Ø 这个取决与被告律师和原告律师的沟通，一般谈判顺利的情况下，在30天内，就可以签订和解协议。

3) 和解金的构成以及支付方式

Ø 和解金的构成主要得看被告被冻结资金以及侵权产品的销售数量。

4) 被告所要支付的费用

Ø 被告需要支付两笔费用，

一、和解金，给原告，

二、律师费，给委托的律师。

5) 和解成功率

Ø 没有成功率之说，而是要看和解金合不合适。

6) 和解金的支付方式

Ø 平台划款：保障高，但是时间耗费较长：3-6个月。

Ø 被告转账给原告：涉及信任问题（无律师情况下不推荐），但是时间短：3-7天。

7) 和解后，账号解冻时间

Ø 一般1-3个月（原告向平台申请撤诉函：1个月，原告递交撤诉函给平台，平台解封：2-8周）

四、 应诉

1. 什么情况下应诉

1) 看和解情况：如不能和解的情况下，建议应诉。

2) 看被冻结金额：5-10w美金视情况而定，10w及以上应诉。（金额越高，和解金会越高，因此一些情况下，应诉费用会更低）

Ø 注意：如果5-10w被冻结金额，需考量被告产品销量的情况，如产品销量很多下建议和解，因为在此情况下，应诉结果赔偿金额可能会很高（销量10个以上都算高），销量很少的情况下建议应诉。

五、 常见律师事务所以及其特点

1. GBC

Ø 老牌律师事务所，会真实在被告店铺下单，被告即使不发货也会付款界面截图取证。GBC和解态度强硬，会告知被告最后期限和最低和解金金额，和解金大概在被冻结金额的80-90%（还是要看具体情况），还价区间很小。

2. KEITH

Ø 老牌律师事务所，著名代理产品有呼啦圈、飞盘。和解金大概在被冻结金额的50%，1000-2000美金起（还是要看具体情况）。

3. EPS

Ø 老牌律师事务所，需要的和解金极高，有时会达到100%及以上，态度比较强硬，还价区间不大

4. HSP、AMS等等

Ø 比较活跃的律所，最低1000-1500美金起

六、 申述

² 亚马逊第三条规则（万能规则）:

（a）您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任（若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限）；

（b）您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动；

（c）您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式，除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。

总结：刷单、货描不符、关联账户、公平定价、违禁品、滥用变体（把不同产品弄在同一个链接）、订单缺席等都包含在内。

其中以下几条不接：

1) 关联账户

2) 二刷（指刷单）

3) 二审/三审（指注册店铺审核）

4) 侵权：外观、商标、专利（站内）

5) 售假

1. 是否要请律师申述：不建议自己申述

亚马逊申述由人工审核，申述信的语言技巧及其中包含的亚马逊规则众多，一不小心申述失败则可能错失最好的机会甚至整个店铺。而律师拥有丰富的经验，能根据客户的情况制定最好的申述信，提高申述成功率。

2. 申述前提

必须要用警告信和申述入口，缺一不可。

3. 申述相关资料

1) 了解客户写过申诉信的次数。

2) 了解案件发生的时间。

3) 如客户写过申诉信，需要提供亚马逊最后的回信。

² 根据以上三点，判断此案件是否可以继续操作，且亚马逊对于前两次的申诉信非常重视。如果前两次的申诉信未符合亚马逊要求，将会降低此案件的成功率。

需提供给我们相应的店铺信息，越详细越好，信息越全面越能提供我们的成功率。

4. 申述的价格

1) 根据客户的申诉次数和案件类型而定。