近日，为进一步优化我省营商环境，努力服务保障我省民营经济的高质量发展，贵州法院依托12368诉讼服务热线平台功能，增设诉源治理、涉营商环境服务专线。两条专线的开通，大力提升贵州法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设能力和水平，便于人民群众及时感受到公正正义就在身边。
当事人只要拨打12368诉讼服务热线后，按照语音导航提示以按键方式选择诉源治理或营商环境服务类型，再以语音方式选择所在地的法院或相关办理法院。坐席员将根据来电事项的具体内容认真查询答复，对涉及其他部门、单位或较为复杂的问题，详细记录并形成工单，及时移送至相关部门处理。
诉源治理服务专线主要针对处于潜在或萌芽阶段尚未进入司法程序的矛盾纠纷，为人民群众提供诉前调解的条件、路径等咨询服务，同时为全省各级调解组织、相关职能单位部门畅通与人民法院的沟通渠道，推动矛盾纠纷由末端解决转向源头预防化解。
营商环境服务专线是我省法院打造“贵人服务”品牌，着力提升司法服务的又一重要举措，主要为企业提供案件咨询、诉讼服务、法律风险预警等服务，快捷、高效帮助企业解决诉讼服务方面的相关问题，切实减轻民营企业诉累，助力全省民营经济高质量发展。
来源：省法院立案庭
编辑：刘 娅
责编：陈 萌
审核：曹钦永
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