武汉市民周女士反映，今年4月12号她购买了一辆新车，5月2号她驾车与其它车辆发生了轻微碰撞。随后车辆在4s店核损时，对方认为车辆的右轮专向系统也出了问题，需要更换。然而4s店的维修意见引起了保险公司的质疑，随后，保险公司委托第三方进行检测鉴定，认定转向系统损坏与车祸无关。这下，彭女士不知道到底怎么办了，车辆也一直停在4S店不敢维修。
彭女士介绍，5月2号她驾车外出时与停在路边的小轿车发生碰撞，由于车速很慢，车辆右前方的叶子板出现了几处挤压擦痕，报了保险后，彭女士将车辆送到4s店核损。
彭女士：4s店检查后，出了擦伤外车辆的转向柱也出了问题异响，需要维修。
彭女士说，保险公司对4s店的评估结果不认可，针对车辆的转向系统损坏问题，公司不予理赔。5月29日，保险公司委托湖北平安道路交通事故司法鉴定所对彭女士车辆的转向系统进行技术鉴定。鉴定结果为，车辆右转向机构外观完好无损，且未检见变形、受损迹象。表明标的车的转向机构未在事故中受损。
彭女士：鉴定结果说明之前转向就是坏的。
然而鉴定结果出来后，4s店却不认可这一鉴定结果。 随后，记者陪同彭女士找到了武汉黄浦丰田4s店，工作人员表示：彭女士的车辆右转向系统异响是在碰撞事故发生后产生的，主要是系统连接处的金属在碰撞受力后，互相摩擦导致，这一故障通过外观能看发现，只有拆下来才看得出来。对于保险公司出具的技术鉴定报告，该4s店承认该法律文书，但不认可其结论。
武汉黄浦丰田4s店工作人员：我们认为还是事故碰撞造成的。
4s店介绍，对于彭女士来讲，修复车辆尽快上路才是关键，他们会同保险公司协商解决相关理赔问题。
武汉黄浦丰田4s店工作人员：现在我们就是在跟保险公司协商，看能否尽快把车修了。
彭女士表示，只要不影响车辆安全驾驶，自已不用承担维修出费用就可以，希望4s店尽快对车辆维修。黄浦丰田4s店表示，马上就安排对车辆进行维修，修好后彭女士直接开走车辆，剩下的事情由4s店跟保险公司协商解决。
（来源：经视直播 记者：史磊 鲁鑫）
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