为推动“双优化”活动走深走实，18日下午3时许，荆州市公安局召开纪律作风专项整治新闻发布会，经侦、治安、交管局、行政审批处等部门就如何解决群众对公安机关“急难愁盼”的问题，发布加强和改进服务的具体举措，作出优化营商环境公开承诺。

荆州市公安局经侦支队

优化营商环境公开承诺

一、开展走进公司企业宣传活动。

全市经侦部门主动走进公司企业，开展法制宣传、警示教育和法律咨询服务，促进企业合法经营、合规管理、防范风险、依法维权，对公司企业生产经营活动中，存在的法律风险、内部矛盾、安全防控等方面进行沟通、交流、化解，提升公司企业识骗防骗能力。

二、加强涉企信访件、督办件核查力度。

专人督导认真核查涉企信访件、督办件，严格依法办案，全力劝导停访息诉。

三、贯彻落实涉及公司企业案件“三办”理念。

一是严办企业被不法侵害的案件。

对侵害公司企业经济犯罪案件，要高度重视、认真查办、严厉打击，确保公司企业合法权益；

二是慎办经济纠纷引发的案件。

依据经济刑法谦抑性特征，遵循审慎原则，准确把握案件定性，严谨务实。既要严打经济犯罪，又要保护合法利益，确保社会经济秩序稳步发展。要严格执行办理经济犯罪案件管辖规定，杜绝插手经济纠纷。

三是不办影响企业经营的查处措施。

严格贯彻落实涉及公司企业案件服务理念，对公司企业，不办少用查封冻结扣押手段及相关强制措施，确保公司企业正常经营不受影响。

荆州市公安局治安支队

优化营商环境公开承诺

一、推行申领特种行业许可证告知承诺制度。

对申请人一次性告知其审批条件、申请材料和法律责任等内容，申请人签署《行政审批告知承诺书》后，在规定时限提交审批所需的全部材料的，由公安机关作出当场行政审批决定，并现场制作发放《特种行业许可证》。

二、推行户籍身份证领域“三个一”服务举措。

利用“互联网+户政服务”，最大限度缩短办证时限、办事环节，推行“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨省通办”户政服务事项。承诺异地迁移“一站办结”、政务平台“一网通办”、新生儿落户“一事联办”，做到让数据多跑路，让群众少跑路。全面提升群众的获得感、满意度。

三、加大对影响人民群众安全感和满意度的枪、爆、黄、赌违法犯罪查处打击力度。

对群众举报做到线索必查，查必回告。

四、加大对群众信访投诉核查力度。

对群众通过e线民生、政务门户网站、市长热线等多途径投诉公安机关治安部门管理服务工作问题线索，核查落实“三必”，即：投诉举报人必访、线索必查、调查处理结果必回告。

荆州市公安局交管局

优化营商环境公开承诺

牢固树立“交警人人都是营商环境的建设者”理念，坚决从党委、政府、市场主体、人民群众不满意的地方改起，持之以恒地抓好纪律作风转变，维护好公平、正义、法治化的营商环境，为全市奋力冲刺三千亿，建设鄂中省域区域性中心城市贡献交警力量。

一、实行挂牌上岗。

全体民辅警接受社会监督，坚决杜绝简单粗暴、吃拿卡要、冷硬横推等在执勤、服务中的顽瘴痼疾。

二、规范窗口服务。

开展窗口服务大整顿，制定完善服务制度和流程，彻底斩断民辅警同中介的联系；加强暗访检查，发现一起处理一起，绝不姑息迁就，做到零容忍。

三、回应社会关切。

把“人民群众天天有感的交通出行”做精做细，在深圳专业团队的大力支持下，加快智慧交通的设计和建设；同时，主动排查一批问题，公开征求一批建议，迅速规范一批设施，立项整改一批隐患，联合攻克一批“顽症”，让市民出行更安全、更畅通、更舒心。

四、树立良好形象。

开展业务比武、岗位竞赛、网上学考等“大练兵”活动，全方位提升民警执勤执法、服务群众的素质能力；尤其是把选择性、逐利性执法，破坏营商环境作为整改重点，做到压力传导到位，责任落实到位，督导检查到位，处理绝不手软。

荆州市公安局行政审批处

优化营商环境公开承诺

锚定荆州建设鄂中省域区域性中心城市目标定位，以企业群众办事“更安心、更简约、更主动、更阳光”为第一导向，主动作为、精心服务，着力打通服务企业“最后一米”。

一、优化便民举措，让办事群众更安心。

一是规范服务行为。民警、辅警规范着装，使用文明规范用语，开展警容警姿训练，坚持“五个一”服务（一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份真情、一声再见），确保办事群众高兴而来、满意而归。

二是开展服务评比。每月开展一次“服务之星”评比活动，从业务能力、遵章守纪、主动作为、服务质效、社会评价等方面入手，评出优秀民辅警，调动窗口人员工作积极性，不断提升服务水平。

三是创新服务方式。根据各类申请人的不同诉求，推出“主动办、简化办、网上办、上门办、预约办”等便民利企措施，进一步提高服务效率。

二、强化减证放权，让办事环节更简约。

一是完善窗口功能。设置咨询区、自助区、邮递区、等候区等多个功能区域，精心制作办事流程图、办证须知，设置警务公示栏，置备饮水机、纸笔、急救药箱、手机充电、酒精、口罩等，营造良好办事环境。

二是落实“放管服”措施。将互联网上网服务营业场所网络安全审核改为备案，对易制毒化学品购、销审批手续推行365无休即办；对爆破工程安全审批、爆破人员资格证核发等事项，接受电话预约，符合条件的，通过网上先期开展审核工作。

三是精简审批材料。对办证办事群众未能提供但公安机关可以网上查询打印的材料，直接由民警查询后办理，避免群众“白跑多跑”。

三、落实”双随机一公开”监管，服务企业更主动。

“践行有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，科学制定网吧登记、易制毒化学品审批服务年度“双随机、一公开”抽查计划，根据日常监管需要，科学划分监管类型，会同相关部门开展联合监管，提高监管效能，净化服务市场。

四、强化公开透明，执法运行更阳光。

全面梳理市级行政许可，在“湖北政务服务网”“荆州市公安局门户网站”等信息系统动态调整公示权责清单。严格监督，常态开展涉企审批案卷评查，严查各类影响法治化营商环境的执法不公、不当行为，坚决杜绝“冷硬横推”“四难”现象。

来源：荆彩新闻

编辑：龚天姝

审核：安娇姣

终审：程亮