9月30日上午，松岗街道群众诉求服务系统后台收到一则求助：丘某经济困难，无力一次性支付所有费用，现寻求政府的帮助。
原来，丘某于9月23日雇佣卢某为业主郭某提供室内楼顶补漏服务。卢某在施工作业过程中意外摔伤。丘某将伤者卢某送往医院治疗，并为卢某垫付了5.5万元医疗费用，业主郭某则垫付1万元。卢某的医疗费用还是不够，要求雇主丘某继续垫付医疗费用，但丘某经济困难，无力一次性支付所有费用。
考虑到国庆假日前夕、事件各方担忧焦急的心情，9月30日下午，松岗街道群众诉求服务中心受理案件后，迅速组织司法部门、驻点律师、东方社区工作站相关负责人以及三方当事人：伤者卢某家属代表与雇主丘某、业主郭某，在街道办相关部门的主持下就医疗费垫付事宜进行协商调解。经调解，三方终达成和解。
值得一提的是，此次丘某是恰巧看到自家小区门口粘贴的群众诉求服务二维码，正愁着不知道该怎么反映诉求，抱着试一试的心态用“深圳”APP扫二维码在线登记反映了诉求，结果，事情就获得如此迅速的处理。
调解内容如下：业主郭某垫付伤者1.5万元医疗费，所垫付费用后续可按责任比例向伤者卢某、雇主丘某追偿；后续治疗费由伤者凭票据向雇主提出主张；如雇主丘某后续垫付费用有困难（如医疗费大于20万元），三方可再次协商垫付事宜。顾问律师代为草拟《三方垫付协议》，随后三方签订协议，并承诺按协议内容执行。丘某对松岗街道办迅速处理的态度表示满意，并对处理群众诉求的信访干部表达了由衷的感谢。
撰文：何俊 陈依铭
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