新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 疫情防控期间，寿县人民法院诉讼服务大厅里的“12368”热线每天都是“叮铃铃”地响个不停，特殊时期，热线成了法院服务群众的第一道窗口，案件查询、联系法官、法律咨询，每个来电群众的所急所盼，都在这里得到了耐心的回应。
原先负责接听的干警是女同志，这期间正在休产假，为了专席不脱岗，保证热线的畅通，立案庭庭长林志勇与负责信访接访的赵元松主任搭起了班子，成了“12368”热线的主力，忙完自己手里的工作，他们都会主动坐到电话机前，承担起接听解答的责任。
业务经验的丰富，使他们面对咨询群众形形色色、五花八门的问题总会显得游刃有余。每日的热线接听，群众的问询事项、具体回复内容都被登记成台账，一项项记录，一件件落实。
据了解，为了减少人员的流动聚集，寿县法院大力推行网上诉讼服务，没有面对面的深入交流，“12368”诉讼服务热线就成了连接当事人和法院之间的桥梁。自2月3日以来，诉讼服务热线共接听并妥善处置当事人咨询337人次。无接触的诉讼服务，为社会公众参与诉讼提供便利，也是法院践行司法为民，切实保障人民群众生命安全和身体健康的有效手段。
张昊玮 严翠 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 张安浩
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