在全市上下万众一心、众志成城,统筹推进新冠肺炎防控和社会经济复苏发展的关键时期,南阳市妇联创新工作思路,利用信息化工作手段,不间断开展维权服务,让广大妇女真切感受到“妇联在您身边,服务随时相伴”。
保持12338维权热线的24小时畅通,明确专人负责,规范运作流程,为广大妇女提供了电、信、访、网多渠道的求助机制,使妇女维权工作实现热线、实体、微信全覆盖的妇女维权服务模式,完善上下联动、全方位受理的妇联维权工作机制,网上反家暴投诉平台畅通无阻,实现维权服务“线上办”“网上办”“掌上办”,做到妇女反映的诉求件件有答复。疫情期间,共处理涉及离婚纠纷、家庭暴力、劳动报酬等问题26人次。由各县市区、市直单位的67名专业律师组成“三八”公益法律服务律师团,通过电话、微信、网络等方式为广大妇女及家庭免费提供法律咨询、婚姻家庭纠纷调解等志愿服务。
多渠道加强宣传,动员社会资源,借助律师事务所、心理咨询机构等有关部门的力量,为妇女群众提供各类咨询服务和实际帮助。积极倾听妇女群众呼声,及时了解妇女最关心的问题,把维权服务送到妇女群众身边,切实使维权工作在基层看得见、找得到、有人管。市妇联在微信公众号“法制巾帼”专栏持续发布“防‘疫’普法”系列文章以及“特殊时期普法”相关信息24篇,心理疏导类信息8篇,疫情防控知识类14篇,发布二次线上系列心理微课堂,提高广大市民依法有序参与疫情防控的意识。
在12338热线中增设开展心理援助服务,联合心理咨询师、婚姻家庭专家等,有效帮助求助妇女疏导焦虑情绪、宣传抗疫知识等,引导妇女群众坚定战胜疫情的信心,通过为妇女提供及时的心理疏导,家庭矛盾调解等服务,畅通妇女维权之路。为了加强对妇女儿童的心理疏导,市妇联成立了由36名专业心理咨询师组成的心理援助服务志愿者队伍,开通24小时疫情防控心理服务热线15539981151,随时为广大妇女儿童和家庭提供专业的应对指导和心理健康服务。(全媒体记者 赵明禄)
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