在中国,房产中介在一部分人眼里,没有一个好的印象,这个职业的社会地位也不高。那为什么会有这种现象?
任何一个门槛低、又掌握大量不对称信息的行业都容易滋生骗子。入职门槛较低,所以就导致行业服务人员良莠不齐,中介行业整体素质偏低;行业乱象频出,以前的吃差价,乱收费现象还存在于人们的认知中……但不可否认的是,房产中介就是社会认可的一个商业逻辑。
在美国,房地产经纪人是个体面的,并受人尊敬的职业,而且不是随便什么人就可以从事这个职业。美国房产中介已经过多年发展,形成了一整套成熟、正规的行业体系。在美国,要成为一名房产经纪人,并不是一件容易的事。高学历群体的整体素质相对于其他群体来说,是要更高一点。有数据表明,美国90%的房产经纪人都有大学学历,而且45%的人还拥有学士学历,20%的人更有私人助理。
2020年8月13日,贝壳找房在美国纽交所上市,成为中国居住服务平台第一股。开盘当天,总市值超过420亿美元,位列当时在美上市的第七大中国互联网公司。贝壳能在美股上市,市值一度碾压一线房企,除了互联网平台架构等因素,其根本原因还是资本市场认可这个商业逻辑。所以房产中介这个行业没有问题,真正的问题是房产从业者这个“人的维度”。
购房者找中介购买房这个商业逻辑很简单:信息付费➕服务付费➕知识付费。我们找中介买卖房的目的,一是找一个靠谱的中介公司,保障大宗交易的安全;二是找一个靠谱的经纪人服务,来填补我们房产知识和信息的空缺,根据我们的预算和需求,推荐给我们合适的房源,最终达成自己的目的。
所以如果你选择了房产中介,并且对应你享受到了他给予你的信息和服务,且你还有幸遇到一个很专业的经纪人,给你一个详细的置业方案和建议,那你就应该付费。相反,如果你购房不选择中介,你能自己摆平房地产知识、房地产信息和自己的购房逻辑这一体系,那也行。但是就是这么简单点事,为什么还有这么多纠纷呢?
第一,就是行业内的不良竞争。一个经纪人通过自己的努力获取到房源和客源,获取佣金的时候,一部分竞争对手为了自己的利益,不顾买卖双方的资金交易安全,用低佣金、返佣等方式抢占他人的劳动成果。这种情况下,一部分客户或者房东就会向金钱所妥协,毕竟佣金不菲。这里我想说的是,一方面,经纪人如果没有足够的能力,没有过硬的专业知识,不懂处世之道,客户不找你也无可厚非。但另一方面,每个人的劳动成果都应被尊重。各行各业最终的目的都是销售获利,当你所处的行业的竞争对手用恶劣的手段获取你的既得利益时,你就会明白服务者与被服务者合作的前提就是互相尊重。
我见过一些经纪人的房东或者客户,我们经纪人带客户看了很多房子,或者维护一套房子,历经很多次陪看,最后,客户为了省一点中介费,一句我已经在其他公司(行业竞争者)那里买了,房东一句我已经在物业或者其他公司卖了,就这样轻描淡写带过。遇到这样的事情,我们只能总结自己。经济学上有一个概念叫沉没成本,就是指在一件事上付出的时间、金钱、精力等,这些是已经失去且无法挽回的成本。所以,有时候不是某一件事可贵,而是花费在这件事上的成本可贵。
还有一点可能就涉及到人性层面。一部分买卖房者,一方面想享受大平台的资源,另一方面又想享受中介的服务,在他们那里获取资源,还要想要有一个很优秀的经纪人,针对你制定好的置业卖房建议,但最终还不想为此付费!
有这样一个逻辑:免费的东西往往是最贵的,收费的可能更实在。举个例子,双十一我们应该都经历过。一到这个时候,各大电商平台的优惠力度令人眼花缭乱,比如预付订金可享受何种优惠,满好多减好多……商家为什么不直接打折呢?这背后暗藏经济逻辑又是什么?
商家设置如此高难度耗时的优惠流程,其实就是为了筛选出不在乎时间成本,却对价格很敏感的这一类消费者,打着优惠甚至免费的旗号把消费者的钱套出来,结果这些消费者在冲动之下买了很多其实不是必需品的东西,买来后就搁浅在一边。
这正是商家的经营之道:任何时候,贪图便宜的消费者都斗不过精明的商人。因为,当你的时间和精力变得值钱时,你就会发现免费的东西总是昂贵的。
选择经纪人就好比当你遇到官司时选择律师。你想要律师帮你打赢官司,就必须支付费用,而且越好的律师收费越贵。那些能力差的律师,相对应打赢官司的概率就要低一点,即使收费再低,你会选择吗?这一切的核心就在于你选择事物的主题。经纪人选房的本质就是选择适合不同需求客户的好房子。而我们买卖房子,经纪人选对了,问题就解决了一大半。
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