齐鲁晚报·齐鲁壹点记者薛瑞通讯员孔媛媛
10月16日，平安产险泰安中支查勘员曹婷婷接到一笔人伤报案，客户称说自己开车撞了一个行人，目前已经被120送去医院。曹婷婷去医院探视伤者后了解到伤者为外地人士，来泰安爬山发生交通事故。随即告知伤者案件处理流程，并留下联系方式方便后期沟通。
由于伤势不重伤者在医院观察几天后进行案件处理，伤者方担心客户不给赔款，客户方担心伤者后期不给提交材料，导致案件僵持，曹婷婷积极协商各方在医院进行出院即赔，减免大部分单证，现场推送电子协议，后上报结案并支付，赔款及时到账解决双方互不信任的现状。客户及伤者均称赞平安的简便高效的服务为客户和伤者解决了大难题。
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