装修合同纠纷如何办(装修合同纠纷怎么解决)

北京日报客户端 | 记者 林靖

记者从北京石景山法院29日发布会获悉，涉装饰装修合同纠纷呈现逐渐增长且复杂化的趋势，该院近三年审理此类案件中，施工方为个人的纠纷较为多发，存在实际施工人无资质、挂靠的情形，口头协议等也导致业主后期维权困难。

典型案例：房屋改造中价款约定不明引纠纷

石景山某小区业主陈某与装修公司一年前签订居室装修合同，约定老房拆除后进行重新装修，陈某先付了55%的工程款。拆除完毕，卫生间施工时双方发生争议，装修公司将钥匙返还陈某后退出。合同约定了拆除部分和新装修部分的价格，但未明确约定拆除墙、地等价款以及拆除墙原有立邦漆、石膏腻子、地板塑胶线等单项。双方对实际拆除工程量对应的价款发生争议，陈某主张应按合同约定计算，装修公司则主张按照每个单项乘以市场价计算。

陈某起诉要求装修公司退还装修款29050元。法院经审理认为：合同约定了拆除项目价款，装修公司未提供证据证明发生了变更，应按约定计算价款。现该公司抗辩拆除部分单独列项分别收费，但未在合同中单独列明需分项计费，故法院未采纳此抗辩意见，判决装修公司返还多余部分工程款9687元。

民事审判一庭副庭长张鸣提示，装修合同约定中，应明确工程价款的计算方式。要注意的是，如果合同约定固定总价即包工包料，需明确装修范围及项目内容，避免发生分歧；若约定固定单价，需明确品牌、型号等材料信息，避免发生漏项。

现象问题：施工方为个人的不规范情形多 口头协议致举证困难

近三年该院审理的涉装饰装修合同案件中，2019年73件，2020年54件，2021年103件。其中，涉合同工程价款支付案件128件，占55.65%；涉工期延误案件29件，占12.61%；涉工程变更的22件，占9.57%；涉质量问题的26件，占11.30%；涉退装修保证金的18件，占7.83%。

该院副院长陈石磊介绍，此类案件中，施工方为个人的纠纷较为多发，存在实际施工人无资质、挂靠的情形。行业从业人员包括各大品牌的装修商户、网络平台商家、个体从业者等，施工质量和水平参差不齐。人们首要考虑价格因素，往往选取报价更低的个人或个体户，这类主体施工流程可能存在不规范，导致矛盾多发。有个体施工方竣工后“失联”，业主后期维权困难。

双方多为口头协议，即使签书面合同也较简单，因合同包含项目约定不明，变更事项又未及时保存证据，较多引发矛盾且举证困难。如上述案件涉工程变更的，七成以上因工程增项引发纠纷。

此外，诉讼存在本诉、反诉交织，关联案件多发。承包人起诉索要工程款，发包人往往反诉提出质量问题赔偿和工期延误违约金；发包人起诉要求返还多支付的款项，承包人反诉主张逾期付款的违约金等。还有施工方暴力施工、乱扔建筑垃圾致管道堵塞漏水返水等，造成财产损失，引发相邻关系纠纷、侵权责任纠纷等。

解决预防：法院提出三方面建议息诉止纷

陈石磊建议广大业主提升维权意识。选择装饰装修公司时，更应关注其资质条件、施工水平、规范程度及后期质保服务。合同签订和履行过程应规范化，建议采用国家合同示范文本或北京市合同示范文本等书面规范合同。对于履行中发生的变更事项，签书面协议，由有权代表承包方的人员签字确认。证据留存应规范化，保留施工笔记、洽商变更记录等书面材料，以及施工现场视频、照片、微信聊天记录、电子支付凭证等。

施工方则应诚信经营、规范管理，事先告知业主可能产生的增项和预估价格，加强施工流程及质量管控的规范化管理。出现施工过程导致损害时，要尽快联系装修业主，查看损害现场，采取合理措施及时止损。

同时，法院建议装饰装修行业协会和经该协会授权的行业组织严格室内装修企业的资质审查；加强工程验收和质检。建筑行政主管部门对装修行业加强监管力度，与工商行政部门等联动，借助行业协会、装修网络平台、物业、社区等开展诉前调解，共同开展矛盾预防、诉前化解等。