为贯彻习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”重要指示精神,落实《关于印发〈劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划〉的通知》(人社部发〔2020〕64号)要求,2021年以来,人力资源社会保障部会同全国总工会、中国企联、全国工商联共同开展了首批打造百家金牌劳动人事争议调解组织活动。近日,人力资源社会保障部、全国总工会、中国企联、全国工商联对2021年度工作突出的106家调解组织予以通报表扬。我省合肥市三孝口街道劳动人事争议调解中心、芜湖市劳动争议联合调解中心、安徽省商联劳动争议预防调解中心名列其中!
一起来了解三家单位的做法!
合肥三孝口街道劳动人事争议调解中心:防为先 调为主 便为民
一、形成三级调解网络,筑牢调解最后一公里。为打通调解网络最后一公里,街道鼓励辖区大中型企事业单位、特色商业街区、楼宇独自成立调解委员会,鼓励小企业依托行业成立行业调解委员会;以社区为单位,整合小门点、小餐饮、小娱乐、小修理、小洗浴经营者成立了“五小”经营者劳动争议调解委员会。街道劳动争议调解中心还联合工会、司法所、工商联等部门,指导企业、行业性、区域性劳动争议调解组织建设和人员培训。
二、建立三个调解机制,掌握调解工作主动权。以“最简单的调解、最快速的调解、最有效的调解”为工作标准,最大限度维护社会和谐稳定。加强事前预警,化解集体纠纷。通过三级网络和信息通报例会制度,及时了解掌握辖区内劳动争议特别是集体劳动纠纷,有效地把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。实行区域调解,突出以“快”为主。街道的区域性劳动争议调解组织突出以“调”“快”为主,以熟人加情感为辅,及时有效化解矛盾。搭建行业调解机构,维护行业稳定。街道开展对以龙头企业为代表的行业进行规范和政策宣传,推广优秀做法和经验,向中小型企业推荐好的用工管理方法,从而带动行业良性发展。
三、创新调解员评星制,提供“律师驻室”服务。街道创新开展“星级调解员”评定工作,将调解员分为一星、二星、三星,对表现不佳的调解员进行通报。劳动争议案件双方当事人可以依据调解员的星级进行选择,让信任的人帮助自己化解矛盾、破解难题,大大提高了调解成功率。推行“律师驻室”服务,积极协调辖区党建联谊会成员单位的律师事务所,每月派律师到调解室义务进行法律法规宣传、讲座以及接受居民各类咨询,为有需求的劳动者提供法律援助。
芜湖市劳动争议联合调解中心:探索多部门联合化解争议新模式
一、实行“联合办公、联合调处”工作模式。从在职法官、仲裁员、资深律师中遴选人员联合办公,实行坐班制,联合调处案件,多角度全方位分析案情,促成调解。
二、建立“一案受理、全程转办”工作机制。实行劳动者维权只进“一扇门”,由联合中心对接仲裁机构、法院,实现劳动争议调解、仲裁、诉讼全程通办,一站结案,形成“调解—仲裁—诉讼”工作闭环。
三、形成“市级带头、县区推行”工作范本。全面及时总结联调中心成功运行经验,制定工作规范,明确联调中心组成部门、主要职责、受理范围、工作流程和工作要求,示范推动各县区建立联合调解工作机构(机制)。
四、打造“劳动争议、解纷芜优”工作品牌。联调中心有效化解了调处资源分散、多头受理、相互掣肘的矛盾,形成维权、调解、仲裁、诉讼协调配合的“大调解”工作格局,成功打造一站式服务、一条龙办理、一揽子解决“解纷芜优”服务品牌。
安徽省商联劳动争议预防调解中心:多措并举化解争议
一、完善制度“立框”。构建涵盖立案、调解、档案管理、调解员规范等内容的制度体系,形成《调解办案流程》、《调解庭纪律》等制度框架。
二、畅通渠道“架梁”。通过专门网站发布调解工作信息、咨询渠道和联系方式,在法院、劳动人事争议仲裁院设立告知牌,架起调解方式化解纠纷桥梁。
三、建强队伍“铸魂”。抽调25名专门人员,聘请198名仲裁员、律师、法学专家等,组成专兼职调解员队伍,打造专业“灵魂”团队。
四、诉调对接“赋能”。通过“总对总”在线调解平台开展诉调对接,实现调解过程、结果等信息线上流转,促进与法院信息共享,赋能案件办理。
五、服务前移“避险”。帮助民营企业健全用工管理制度,完善劳动风险防控机制,结合个案分析纠纷成因,规范企业经营管理,规避潜在风险。
来源:安徽省人力资源和社会保障厅
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