近期,霍邱县临水司法所不断规范法律咨询工作,坚持三个“做好”,努力为群众提供优质高效的法律援助咨询服务。
一是严格履行“首问责任制”,对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细,解答详尽。当遇到不能及时解答的疑难问题时,不推诿、不敷衍,而是即刻说明情况,留下对方联系方法,待后告知。对提出法律援助申请的案件,做到应援尽援、能援尽援,切实维护弱势 群体的合法权益。对不属于法律援助范围的案件,说明情况,并告知有关规定,引导其寻求其他合法途径解决。
二是指导群众以合法、理性的方式表达诉求,对能够通过调解解决的纠纷,及时协调相关部门组织双方当事人进行调解,尽早化解矛盾,维护社会和谐稳定。对调解不成的纠纷,引导当事人通过仲裁、复议、诉讼等其他合法手段进行维权,促使当事人自觉克制过激情绪和不当行为。
三是通过解答咨询,为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律援助服务,进一步增强群众对法律的认知程度和运用法律的能力。定期对法律援助咨询情况进行统计分析,根据舆情特点和群众需求突出宣传重点,增强宣传实效 。 (徐运高 杨曙)
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